Сотрудники Росбанка преднамеренно испортили мне кредитную историю

В июле 2008 года я обратился в Росбанк (отделение в городе Воронеже на проспекте Революции) с заявлением об оформлении овердрафтной (в дальнейшем "кредитной") карты. Заявление было удовлетворено, и я получил кредитную карту с максимально возможным на тот момент лимитом 90 000 р. Обращаю внимание, что на тот момент мне было 23 года. Я тщательно ознакомился с условиями погашения ежемесячных платежей и в устной форме поинтересовался у сотрудницы банка, будет ли пролонгироваться кредитная карта через год, т.к. меня удивил столь короткий срок действия карты (во всех банках минимум два года). Мне ответили, что, конечно же, карта будет пролонгирована, если я буду добросовестным заемщиком. Прошел год. Пришел срок перевыпуска карты. Просрочек в совершении ежемесячных платежей я не совершал (как и во всех других банках, где я обслуживаюсь). Я пришел в Росбанк и поинтересовался у сотрудников, все ли в силе, перевыпустят ли мне карту, как обещали год назад, не возникнет ли у меня никаких финансовых проблем (на дворе стоял мировой финансовый кризис). И тут мне сообщают, что условия кредитования изменились, Росбанк теперь выпускает кредитные карты только для клиентов, возраст которых составляет не менее 25 лет. Следовательно, моя карта пролонгирована быть не может (!). На тот момент я активно пользовался кредиткой Росбанка и доступный баланс был примерно 20 000 р. Делать нечего, мне пришлось напрячься и достать недостающие 70 000 р. Деньги я принес вовремя, карту сдал. У сотрудницы банка предварительно я поинтересовался в устной форме, какую сумму мне нужно внести, чтобы закрыть кредитку и не быть ничего должным банку. Мне ее написали на бумажке, с которой я пошел в кассу и оплатил, после чего закончил оформление всех бумаг по закрытию кредитки. Карту при мне разрезали. Далее со спокойной душой я ушел из банка. Примерно через неделю-две мне звонят из Росбанка и говорят, что я НЕ ОПЛАТИЛ какую-то услугу (то ли смс-информирование, то ли банк-клиент) в размере примерно 50 рублей. Сотрудница в вежливой форме попросила меня явиться в банк в любое удобное для меня время и оплатить. Что я и сделал. Проходит еще примерно столько же времени, мне опять звонят из Росбанка и говорят, что я опять что-то "забыл" оплатить! Меня это взбесило. Карта уже почти как месяц неактивна, кредитной линией и другими услугами я уже пользоваться никак не могу, а с меня продолжают тянуть какие-то копейки. Я приехал в центральный офис в городе Воронеже (ул. Карла Маркса) и попытался разобраться в ситуации. Мне в довольно грубой форме с абсолютным безразличием объяснили, что я ДОЛЖЕН! На что я ответил, что я не согласен и оплачивать вторые 50 рублей не буду. На что мне ответили, что это мое право, что при следующем посещении банка и желании оформить другой кредит меня все-таки попросят закрыть этот долг. Меня это насторожило, я поинтересовался у сотрудницы, не возникнет ли у меня какой-либо просрочки, на что мне ответили, что ПРОСРОЧКИ НЕ ВОЗНИКНЕТ, т.к. кредит я погасил, это всего лишь оплата услуг банка. После такого ответа я со спокойной душой ушел из банка, так и не оплатив те 50 рублей за какую-то там услугу. На прошлой неделе я решил проверить свою кредитную историю в Национальном Бюро Кредитных Историй. Поводом послужило несколько отказов банков, в которых я также хотел оформить кредитные карты. К моему изумлению, я обнаружил, что у меня есть просрочка в одном единственном банке - Росбанк. Я незамедлительно позвонил туда. Мне подтвердили, что действительно, в Росбанке у меня есть просроченная аж на 20 дней задолженность в размере аж чуть меньше 50 рублей (тот самый полтинник)!!! По рекомендации сотрудницы, с которой я общался по телефону, я приехал в банк и написал заявление местному управляющему насчет данной несправедливой ситуации. В данный момент я жду его решения... Еще раз подчеркиваю - у меня нет просрочек ни в одном банке! Я очень щепетилен в отношении своей кредитной истории! Я не понимаю, почему Росбанк НЕ ЦЕНИТ таких клиентов, как я, и так наплевательски к ним относится? Почему условия обслуживания меняются в отношении уже существующего клиента? Почему такое халатное и безразличное отношение ко всему сотрудников? Почему я не был проинформирован в полной мере о сумме моей задолженности в момент погашения долга и закрытия карточки??? Почему халатность отдельных сотрудников или ущербность системы возлагается на плечи добросовестных клиентов? Если на данном сайте работает представитель Росбанка, я прошу его откликнуться и помочь мне разрешить данное бюрократическое недоразумение. В противном случае мне придется обратиться во все инстанции, какие я знаю, чтобы исправить ситуацию в мою пользу!