Ежедневник отзывов и предложений ИМПЭКСБанка

Только, что провел в отделении Импэксбанка на Преображенской площади полтора часа и в очередной раз убедился, что Импэксбанк не умеет работать с клиентами. Из двух касс, пяти мест операционистов работали только одна касса и одно место операциониста. В Импэксбанке эпидемия? Чума? Холера? Куда подевались все сотрудники или они не предусмотрены штатным расписанием? Зачем тогда столько рабочих мест? Может быть, просто кто-то из менеджеров банка обогатился на откатах за аренду ненужных площадей? Иначе не понятно, зачем тратить деньги на аренду пустых мест, вместо того, чтобы платить более высокие ставки по вкладам? Как работает единственная касса? По одному человеку в полчаса! Там что переводят миллион долларов в Панаму через Китай? Импэксбанк - контора для отмыва денег? Иначе, почему каждая операция оформляется так долго и сложно? При мне этой тягомотины не выдержало пять человек - сбежало. Но и это удалось не всем. Девушки решили заложить новые деньги в банкомат. Для этого закрыли входную дверь в целях безопасности. Хотите выйти, не выдержав часа ожидания, - фиг вам. Но и это не финал. Вас все достало? Хотите жалобную книгу? Вы ее получите. Точнее муляж - ежедневник на котором наклеено: "Книга отзывов и предложений". Нигде эта фикция в органах надзора не зарегистрирована. Где находится настоящая Жалобная книга - загадка. Вы думаете это только на Преображенской такое?.. Ошибаетесь. Вот, например, на Волгоградке модно закрываться на пять минут раньше, чем 20:00. Т.е. ты бежишь после работы в мыле и перед твоей мордой дверью бац. А как-то - о счастье - я успел. Ну и что?.. Тут уже строгий кассир сказал: "У меня рабочий день окончен" и был таков... И, наконец, верх блаженства - служба разбора жалоб Импэксбанка. Привожу переписку... > Почему отделение на Волгоградском постоянно закрывается раньше > положенного на несколько минут, а даже если ты пришел раньше кассирши > имеют право повышать голос, потому что им домой надо - расписание там > повешено для клиентов или для отвода глаз проверяющих органов? Ответ: Режим работы отделений "Импэксбанка": понедельник-пятница с 10-00 до 20-00; суббота с 10-00 до 18-00; без перерыва на обед. Господа из Импэксбанка, вы где таких людей набираете, которых спрашиваешь одно, а отвечают совсем другое. Или может быть в стремлении снизить издержки и увеличить откаты кто-то набирает на работу китайцев, которым такое непонимание русского языка еще как-то простительно?