Хамство кассира

Добрый вечер. Вчера впервые обратилась в отделение вашего банка, чтобы осуществить денежный перевод, в частности - оплату по кредиту. Пока стояла в очереди, прочитала все объявления, вывешенные для клиентов перед окошком, и на самом видном месте висит такая бумажка, напечатанная очень жирным крупным шрифтом: "При осуществлении денежного перевода на сумму менее 15 000 рублей Документ, удостоверяющий личность, НЕ требуется!". :!: Т.е. именно не паспорт, а любой из документов, и не то чтобы Не обязательно, а конкретно - Не требуется! Я тоже работник банка, и в нашем банке Документом, удостоверяющим личность, могут являться: Паспорт, или Водительское удостоверение, или Загран.паспорт. Так вот, вчера я своей очереди не дождалась и ушла. Пришла сегодня оплачивать, протягиваю женщине-кассиру документы на оплату, а она мне: "Паспорт!". Я растерялась и вежливо предложила свои водительские права, т.к. паспорта при себе не было (думала, что он все таки НЕ требуется!). Женщина начала орать, что в принципе мои паспортные данные есть в документах, предоставленных мной, но (самая важная фраза!) у нее уже глаза болят высматривать всякие данные во всяких бумажках! Я указала на объявление перед окошком, в котором все черным по белому жирно напечатано, на что мне ответили, что это можно понимать двояко... (а как двояко, не удосужилась мне, непонятливой, объяснить...) В общем, поговорили вежливо и замечательно, настроение чудесное, спасибо за обслуживание! В нашем банке существует этика общения с клиентом, и ни в коем случае не позволительно хамить и повышать голос на клиентов, т.к. Клиент нам денюшку несет, по-простому выражаясь. В ваш банк я больше никогда не обращусь, ни по какому случаю. PS. Отделение банка в городе Майкопе по ул. Депутатская. ОКвКУ "на Депутатской". Кассир Б-тарь С.Д.