Крайне медленное обслуживание по депозитам

Напишу и я отзыв о медленной работе банковского ПО. 22.09, ККО "Маяковский". Пришел с намерением сделать 2 операции: закрыть вклад, получить сумму в кассе, внести ее частично на другой имеющийся вклад. В других банках это делается следующим образом: даются сразу расходник и приходник, с которыми клиент идет в кассу, вносит или забирает разницу. Сразу скажу, что провести операции через кассу я попросил сам, опасаясь возможных проблем со снятием наличных, поступивших на вклад безналичным путем. Оказалось, что ПО позволяет провести в кассе за раз только одну операцию. Дали расходник, выждал пока освободится касса, получил деньги, вернулся к специалисту. Получил приходник, снова выждал пока освободится касса (каждый раз чувствую злобные взгляды сидящих в очереди заемщиков), но внести не удалось - проводка не прошла. Вернулся к специалисту, стал ждать "пока проводка прогрузится". На вопрос, сколько ждать, специалист ответил: "Я дал заявку техникам, ждите". Ожидание длилось минут 20-30. После чего снова цикл прохода через кассу, проводку увидели, деньги приняли. Снова назад к специалисту, снова ждем минут 10, пока проведут по кассе, делаем заявление на перевод с текущего счета на вклад. Все. Вся операция заняла 1 час 45 минут. Конечно, можно было уйти в другой банк, но, к сожалению, все уже было рассчитано заранее и не хотелось рушить планы. Видел в НР, что моя жалоба на скорость не первая. Хотелось бы пожелать банку, если он хочет развивать депозитную программу, что-нибудь сделать с ПО, ну нет терпения каждый раз ждать этих "прогрузок" по 10 минут. Кстати, в выписке по вкладу порадовала строка "Ответственный исполнитель: нет ответисполнителя". Может, поэтому все так медленно? С уважением...