Сложный процесс активации карты

Оформляла вклад. Процесс оформления шел как по маслу - без каких-либо эксцессов, все вовремя, вежливо, оперативно. Единственное, что вызвало недовольство (и об этом уже писали) - это неграмотная речь сотрудников. Нет, я понимаю, что если человек родился где-то в области или на Украине (как мой менеджер), то для него норма позвОните вместе позвонИте... Но слух режет. Прям хоть сама иди работай в клиентскую службу. :D Далее перевела деньги, все без проблем опять-таки. Приятно, что на каждый чих высылают смс. А теперь к проблемам: 1. Во-первых, позвонила в банк и услышала ответ, что мой звонок будет обслужен через... 10 минут. Хорошо, что с городского звонила. 2. Далее пытались активировать карту. Оказалось, что активировать карту (ВНИМАНИЕ, ЭТО ВАЖНО, ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ВКЛАДА И ЛИЧНЫХ ДАННЫХ ОБ ЭТОМ МЕНЯ НЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛИ) можно только с телефона, указанного в вашей анкете как контактный. Надо было предупреждать - я бы другие телефоны указала бы. Поэтому мне предложили перезвонить на один из указанных в анкете телефонов. 3. Оператор (не помню имени, простите), 10 раз спрашивала мои идентификационные данные, потом мне рассказывала об услугах (причем было ощущение, что она по бумажке читает и что я должна выслушать все, что в этой бумажке у нее есть, :D потом наконец перевела на электронную систему активизации карт (в общей сложности прошло наверное минут 20 с начала звонка). Далее, электронная система сообщила мне, что произошел сбой и что мой звонок будет перенаправлен оператору, который ответит... через 9 минут. Я ЧЕСТНО все это время ждала на телефоне. 4. Далее был другой оператор и вся процедура повторилась. Опять мне перезванивали на контактный телефон, опять запрашивали данные, опять соединяли с электронной системой (мурыжили опять минут 10, может больше). Но в этот раз хоть услуги по бумажке не читали. В итоге опять электронная система дала сбой, карту так и не активировали... Было это 31 августа в районе 5-6 вечера. А еще я не люблю, когда во время телефонного разговора меня через каждые три предложения называют по имени отчеству - дико как-то для меня это звучит. Я бы предпочла просто по имени или просто на ВЫ (вполне ведь можно в анкете указывать, как клиент желает, чтобы его называли). А еще интересно, если по 500 раз запрашивать личную информацию, то какова вероятность ее сохранности (2 оператора, 4 звонка в один день, 2 раза система давала сбой - каждый раз запрос идентификационных данных)? ...