Недостойное отношение к работе и клиентам

23.09.2010 21:57
2075
1
Оценка
1
Отзыв проверен
23 сентября в 19:15 я подошел к офису «МДМ-банка» на Захарьевской ул. д. 27 в Санкт-Петербурге, но двери оказались закрытыми. Звонка никакого не было, но через некоторое время к двери с обратной стороны подошла сотрудница, и сказал, что дверь сломалась. Неоднократно звонил на номер 579-94-39, но никто не отвечал. В едином call-центре оператор просил подождать, но после семиминутного прослушивания заставки связь прервалась. Я неоднократно пытался привлечь внимание находящихся внутри сотрудников, но мне опять же, через дверь было сказано, что если еще буду стучать или звонить, «то пожалею». Сотрудники вели крайне хамски, объяснить ситуацию не пожелали, никакие объявления размещены не были. Кроме того, по моим наблюдениям как минимум один из посетителей был принят (девушка сначала также стояла у двери, но потом таинственным образом оказалась внутри). Позже она вышла через «черный ход» во двор. Через эту же дверь двое сотрудников еще в 19-25 покинули офис. По словам пожилой женщины, которая также не смогла попасть в офис, она уже не первый раз сталкивается с такой ситуацией: не желая работать сотрудники в 19-19:10 закрывают вход, ссылаясь на различные «технические причины». Хотя банк должен обслуживать физических лиц до 20:00. В итоге я потерял три часа времени (на дорогу и ожидания) и не смог совершить необходимую мне банковскую операцию. Надеюсь услышать от банка, что-то больше, чем не стоящие и ломанного гроша убеждения в желании уважать клиентов и предоставлять им качественное обслуживание.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024