Обслуживание по вкладам

24.09.2010 09:17

2063

Оценка

Отзыв проверен

Вчера закрывал вклад, опять были организационные проблемы. как и при [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=1839198#review_anchor]открытии[/url]. 1. В договоре написано - можно получить средства 22 числа, а по телефону отвечают (Анастасия из Москвы, судя по телефону), что только 23!? 2. Предыстория. При заключении договора мне не смогли назвать сумму, которую я получу в конце срока (при выполнении всех условий договора), наверное знаний не хватает посчитать по формуле простых процентов (кого набирают) или почему нет программы, которая бы выдавала этим "специалистам" результат? При звонке из банка (за день до окончания срока депозита) с ненавязчивым предложением перезаключить договор "специалист" - Анастасия назвала сумму процентов к получению на 17% меньше, чем должна была быть по моим расчетам, но, правда, выплаченная сумма оказалась правильной. 3. И наконец о самом главном "преимуществе этого "банка" - я получил деньги через 1 час 45 минут, из них где-то 1 час 20 минут сидел в очереди к очередному "специалисту", чтобы он оформил расходник в кассу. 4. Подобная ситуация происходит с КАЖДЫМ клиентом при осуществлении платежей по кредитам или открытии/закрытии вклада. Если не верите, зайдите в отделения данного банка и посмотрите, дойдя до кассы, КАЖДЫЙ первый клиент находится в состоянии - "готов дать в морду". Вывод: больше в этот "банк" ни ногой, ни рукой.

Ренессанс Банк

2010-09-24T16:59:00+04:00

Уважаемый клиент! Спасибо за Ваш отзыв. Мы искренне сожалеем, что обслуживание в нашем дополнительном офисе доставило Вам неудобства. Уверяем Вас, что мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов. Искренне надеемся, что результат проводимой в Банке работы по всем направлениям: увеличение штата, открытие новых отделений, установка обновленного программного обеспечения - будет ощутим Вами и всеми клиентами в ближайшее время. От лица Банка примите наши искренние извинения за описанный выше инцидент. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,02

средняя оценка

39.34%

решено проблем

690

отзыва

683

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025