Ипотека в ожидании

Мы решили приобрести квартиру в новостройке. Выбрали квартиру. В агентстве недвижимости "Миэль" нам с супругой порекомендовали обратиться в КБ "Возрождение", т.к. у них хорошие условия и они быстро рассматривают заявку на ипотеку до 10 дней. Просмотрев сайт банка, и пообщавшись с менеджером банка по телефону, я убедился, что условия и вправду выгодные. Менеджер по телефону мне рассказала про список необходимых документов и как их надо подготовить, сказала, что срок рассмотрения максимум 10 дней. 31 августа 2010 г. мы пришли с пакетом документов в отделение КБ "Возрождение" расположенный по адресу: г. Москва, Б. Златоустинский пер., д. 4. Менеджер-девушка посмотрела пакет документов и сказала, что копии документов заверены не правильно и надо переделать (все было заверено, как мне сказали по телефону). 3 сентября я пришел уже с подготовленным пакетом документов в соответствии с требованиями менеджера-девушки. Менеджер посмотрела документы, посчитал доход, стаж работы, первоначальный взнос (30%) и т.д. и сказала, что все хорошо и что мы полностью соответствуем требованиям банка. Также она пообещала, что в этот же день подаст документы на рассмотрение и с понедельника их начнут обрабатывать. По срокам менеджер заверила: "...Мы не тот банк, который обещает своим клиентам одни сроки и их не соблюдает, поэтому срок рассмотрения в среднем займет 10 дней, но максимум 14 дней...". 14 сентября мне позвонили из банка, уточнили информацию обо мне и сказали: "...ждите звонка из вашего филиала, все проверки вы прошли..." Прождав звонка до 21 сентября, я сам позвонил в офис, где подавал документы, чтобы уточнить на каком этапе находится рассмотрение моей заявки и отправлены ли документы в филиал банка. Дозвонившись в офис (это было ОЧЕНЬ не просто) я хотел связаться со своим менеджером, но узнал, что она на больничном и меня соединили с другим менеджером. Менеджер ответил мне, что наша заявка находится на рассмотрении комиссии по кредитам и по срокам это может занять еще неделю, а может две, а то и месяц... Комиссия рассматривает заявки только по определенным дням и когда рассмотрят мою не известно! 23 сентября попробовал позвонить еще раз, НО так и не дозвонился, т.к. никто не брал трубку по номеру телефона 8-(495)-620-19-86. По состоянию на 24 сентября так и не было звонка ни из филиала, ни из офиса на Б. Златоустинском пер., д. 4. А ведь прошло уже ТРИ недели! Такие сроки вызывают, мягко говоря, негодование...