Открыл карту VISA Virtuon

24.09.2010 18:41
2607
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Решил открыть отдельную карту для покупок через Интернет и привязки карты к PayPal. После долгих поисков решил открыть Visa Virtuon. И её обслуживание недорого стоит, и ближайшее отделение расположено удобно для меня. Позвонил по телефону колл-центра, все уточнил, узнал сроки изготовления карты (3-5 рабочих дней). Пришел 14 сентября 2010 года в ДО "Дмитровка", написал заявление. Сказали, что в течение 5-7 (!) рабочих дней карта будет готова. Звонил несколько раз на неделе - карта еще не готова. Позвонил в пятницу, 24 сентября, утром - готова, можете забрать. Еду в ДО, пришлось минут 15 подождать в очереди (людей было немного, но тем не менее), после чего консультант выдал мне мою карту, дал бумагу, на которой я подписался, что карту получил; выписал необходимые документы для пополнения счета (пополнять можно только в отделении) и проводил меня в кассу, где я и внес необходимые средства. Сегодня уже начал заниматься процессом привязки к PayPal и оплатил доступ к просмотру канала HD Спорт. Все устраивает, но на мой взгляд было бы здорово побыстрее изготавливать пластиковые карты, ну или же хотя бы сразу по телефону называть актуальные сроки изготовления (по телефону сказали 3-5 рабочих дней, по факту вышло 7 рабочих дней, сегодня 8-й пошел). Посмотрим, что будет дальше.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2010-10-06T13:22:00+04:00
Уважаемый Павел! Касательно обращения в Банк по телефону Информационного Центра сообщаем, что, к сожалению, Банком не зафиксировано Вашего обращения в Информационный Центр по данному вопросу. Сообщаем Вам, что максимальный срок изготовления банковской карты составляет 5 рабочих дней, а срок доставки в Дополнительный офис Банка – также 5 рабочих дней. При этом карта и ПИН-код доставляются отдельно в целях безопасности, что может привести к увеличению срока доставки. Отмечаем также, что описанная Вами ситуация не осталась без нашего внимания, и мы постараемся направить все усилия на недопущение возникновения подобных ситуаций в будущем. Корректность информации, предоставляемой Информационным Центром Банка, находится в зоне нашего пристального внимания, и мы постоянно проводим обучающую работу с сотрудниками, направленную на минимизацию возможности некорректного информирования Клиентов. Мы надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество и что в будущем от общения с Банком у Вас будут оставаться исключительно положительные впечатления. С уважением, Управление качеством обслуживания ЗАО ЮниКредит Банк.

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка