Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк не возвращает деньги по жалобе уже 2 недели. Отмазываются сроком в 45 дней, хотя в законе о защите прав потребителей в статье 31 явно прописан срок в 10 дней в случае возмещения убытков за некачественную услугу.
Сумма в этот раз небольшая (1000 руб.), но случай не первый и повторяется это очень часто у многих сотрудников нашей фирмы. С банкоматами других фирм я таких массовых проблем не замечал. Выводы очевидные - не пользуйтесь услугами данного банка. У меня альтернативы нет, т.к. имею, к сожалению, зарплатную карту этой фирмы.
Надеюсь, мой отзыв поможет кому-то не стать их клиентами по неопытности. Берегите свои нервы - обращайтесь в нормальные банки.
[b]От администратора: [/b] По какому адресу расположен банкомат, не выдавший Ваши деньги? Какого числа и во сколько произошел сбой?
[b]ckopnuo: [/b] Москва, ул. Киевская, дом 7, 4-й подъезд. Судя по СМС отчёту время снятия 12:45, дата 14.09.2010.
ckopnuo
2010-09-30T09:45:00+04:00
Вчера кроме местной жалобы я написал ещё и в банк, а так же сходил ещё раз в их офис. В итоге мне было сообщено, что инкассация прошла только что и сегодня-завра деньги вернут. Вернули действительно к вечеру. Сам судить не берусь - совпадение ли это было и вернули бы мне деньги в тот же день без обращений и жалоб.
В любом случае хочется, чтобы банк разбирался с подобными проблемами (которые происходят по их вине) быстрее. Инкассацию собственных банкоматов при необходимости (при сбоях, например) можно производить почаще, чем раз в месяц (информацию о месяце озвучили мне сотрудники в офисе).
Зачтено