Процесс восстановления карты

Постараюсь все рассказать по порядку и коротко. Потерял кредитную карту, пришел в отделение Ситибанка на Красных воротах, чтобы восстановить ее. Заполнил заявление, заблокировал через Ситифон старую карту, [I]указал, что за новой картой приду в их отделение, попросил сделать фото, которое предоставил[/I]. Через неделю пришел в отделение и к моему удивлению сказали, что карту отправили на мою почту, что естественно не просил делать в заявлении. Попросил перепроверить данные, сотрудник сказал, что карту оказывается, еще не отправили и она у них, и предложил придти мне за ней через 2-3 дня. Недовольный ушел домой. Через день раздается звонок на мой телефон о том, что карту то все-таки отослали на почту! И вот недавно я получил все-таки эту карту и без фото на ней! И такой сервис в одном из крупных банков мира? Снова через все это проходить, чтобы получить то, что заказывал, желания нет... Раньше я доверял банку, сейчас впечатления только отрицательные.