Не приняли мои денюжки...

29.09.2010 13:53

2481

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Решил я 27/09 вклад открыть. Почитал на [url=http://www.rencredit.ru/catalogue/Deposits/00044/]сайте[/url]... сумма чуть меньше 700000 р., поэтому выбрал банк, который, как мне казалось, даст мне наилучшие условия на 91 день. Отделение, которое я выбрал, на Б. Грузинской. Пришел в 18-45. Там были сплошь "кредитные" Клиенты. Занял очередь. Спросил у девушки - мне бы вклад открыть. Думал - сейчас! Хоть улыбнутся. Фигу. Говорит, по записи у нас. И опять - к кредитным Клиентам. Через 15 минут, когда подошла очередь (я ее отстоял!), девушка с испуганными глазами (даже не было желания узнавать как ее имя), опросив всех других клиентов, сообщила еще раз, что вклады по записи, не знает когда примет, но ПОСТАРАЕТСЯ до конца дня - до 20 ч. Я, естественно, развернулся и ушел и по дороге домой открыл клад на тех же условиях в другом банке. Зачем на вклады ввели запись для Клиентов, даже не разместив на сайте? (Хотя что за банк, который строгую ЗАПИСЬ на вклады вводит...). Либо просто девушка за час до конца раб дня не захотела работать с Клиентом... Господа топы, я просто смеюсь над Вами. Сам работаю в сфере услуг. Учиться вам надо.

Ренессанс Банк

2010-09-30T13:30:00+04:00

Уважаемый автор отзыва! Спасибо за Ваше мнение. Для нас важна любая конструктивная обратная связь по вопросам обслуживания наших клиентов. Относительно описанной Вами ситуации было проведено внутреннее расследование в дополнительном офисе "Белорусский". По результатам расследования сообщаем следующее: Действительно, в момент Вашего обращения 27.09.2010, в дополнительном офисе присутствовали две очереди: - оформление кредитных продуктов - оформление депозитов Таким образом мы никак не смогли бы принять Вас вне очереди, т.к и другие наши клиенты посетили вышеуказанное отделение в том числе и для открытия вклада. Относительно записи по телефону хотим отметить, что данный инструмент помогает нам более детально планировать человеческие ресурсы, таким образом, он необходим в работе Банка. Мы искренне сожалеем, что ожидание в нашем дополнительном офисе доставило Вам негативные эмоции. Позвольте от лица Банка принести Вам наши извинения. Надеемся, в будущем Вы измените свое мнение о «Ренессанс Кредит». С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,03

средняя оценка

39.56%

решено проблем

685

отзыва

679

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025