Дискриминация из-за прописки
Оценка
Отзыв проверен
Банк Юниаструм разделяет своих клиентов на категории: москвичей и не москвичей. Я положила деньги на депозит в этом банке на год, мне объявили, что при такой сумме вклада мне полагается карта Visa Gold, подарили бутылку шампанского. От перечисления ежемесячных процентов я отказалась, т.е. забрала бы все деньги после окончания договора. Через 2 недели мне должны были выдать эту карту. Я хотела открыть у них обыкновенный счет, чтобы просто при необходимости не возить наличные, а снимать оттуда.
Через неделю мне позвонили и сказали, что карту Visa Gold мне не дадут, потому что у меня нет московской прописки, а регистрация их не устраивает. Я гражданка РФ, работаю в крупной компании, с белой зарплатой. Но им это неинтересно. Что же это получается? Это нормально? Зачем вообще тогда было ее предлагать, ведь они видели мои документы. Лично мне было очень неприятно. Такое ощущение, что тебя сделали человеком второго сорта. Я хотела еще валютные счета открыть у них, но после этого случая пропало желание. Для них мои деньги чем-то хуже, чем деньги человека, у которого есть московская прописка.
P.S. Я сделала вклад почти две недели назад в отделении на Юго-Западной.
Юниаструм Банк
Добрый день, уважаемый клиент!
Приношу извинения за задержку в публикации ответа на претензию. Требовалось время на расследование произошедшего инцидента. Тщательно разобравшись в сложившейся ситуации, сообщаю Вам, что отказ в выдаче карты Visa Gold со стороны ответственных сотрудников «Юниаструм Банка» был некорректен. Этот случай, поверьте, был частным.
Проведены разъяснительные беседы со всеми сотрудниками - участниками процесса принятия решения о выдаче карты. Карта будет выпущена в минимальный срок, о чем Вам сообщат сотрудники Дополнительного офиса "На Юго-Западной». Благодарен за вовремя переданную Вами информацию, которая поможет нам не допускать подобных инцидентов в будущем.
С уважением,
Зам. Директора Департамента банковских карт
Денисов Константин