Долгое обслуживание вкладчиков…

01.10.2010 13:25
2144
13
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Являюсь вкладчиком банка Ренесанс Кредит. Сегодня довносил сумму на вклад в офисе на проспекте Мира. Пришёл в банк примерно в 10.55, на рецепшене озвучил то, что хочу внести деньги на вклад. Документы для внесения денег выдали почти через полчаса, около 11.20! На неоднократные просьбы ускориться сотрудники банка сообщали: "Сейчас менеджер освободится". При этом почти всё это время других посетителей не было. Чем занимались "менеджеры" непонятно. Были свободные сотрудники банка, которые заявили, что у них рабочий день начинается с 11.30. Складывается впечатление, что вашему банку не нужны вкладчики - персонал банка привык общаться только с заёмщиками, с соответствующим отношением и скоростью обслуживания. С таким качеством обслуживания, я не стану продлевать договор вклада.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2010-10-04T14:52:00+04:00
Уважаемый клиент! Спасибо за Ваш отзыв и конструктивные комментарии. Мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов, поэтому для нас очень важно получать обратную связь по выявленным в работе КБ "Ренессанс Капитал" (ООО) недостаткам. Мы провели детальное служебное расследование по ситуации выше и хотели бы принести Вам свои извинения за доставленные неудобства. Более подробную информацию о результатах расследования Вам предоставит сегодня в телефонном разговоре руководитель отделения "Проспект Мира". Искренне надеемся, что результат проводимой в Банке работы по всем направлениям: увеличение штата, открытие новых отделений, установка обновленного программного обеспечения - будет ощутим Вами и всеми клиентами в ближайшее время. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка