Повторное снятие денег с карты

01.10.2010 20:09
2020
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В продолжение темы https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2258182. Сколько будет продолжаться бардак в банке? Вчера переводил деньги с одной своей карты на другую, списалась сумма с карты и пришла на вторую, а потом списалась еще раз (без моего участия) и уже никуда не пришла! Звонок в банк ничего не решает, ждешь 30-40 минут ответа оператора, потом тебя пинают в между операторами и в довершение сообщают - идите в офис разбираться. Это уже за пределами здравомыслия. Законная единица за подобную работу. [b]От администратора: [/b] Во сколько совершали перевод? Когда произошло повторное списание? [b]kvel: [/b] Операция совершалась вечером (в интернет-банке. Первое снятие денег в 06-00 следующего дня, повторное через 4 часа в 10-20 (блокировка денег).
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2010-10-06T14:35:00+04:00
Уважаемый Алексей! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что обработка операций по международным банковским картам проходит в два этапа: - в день совершения операции сумма блокируется (т.е. становится недоступной для операций по карте), но еще не списывается с карточного счета (эту дату Вы видите в выписке по карте - "Дата операции"); - после обработки операций Банком сумма списывается с карточного счета (в выписке - "Дата проводки"). Сообщаем Вам, что Вы произвели конверсию средств 01.10.10. По технической причине блокировка суммы операции не была снята после ее обработки Банком. Таким образом, в системе Enter.UniCredit баланс Вашей банковской карты отображался меньшим на заблокированную сумму. Утром 05.10.10 данная блокировка была снята, и сумма, заблокированная ранее, снова стала отображаться по Вашей карте. Мы сожалеем о неудобствах, причиненным Вам сложившейся ситуацией, и отмечаем, что на данный момент мы работаем над корректировкой данной технической ошибки и прикладываем все усилия для недопущения ее возникновения в будущем. С уважением, Управление качеством обслуживания ЗАО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

84 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка