А % вам не выдадут - в банке правила ужесточились...

Пришла я вчера снять % с вклада «Гарантированный» в филиале НБ «Траст» в г. Ростове-на-Дону. О том, что в банке каждый месяц новые сотрудники, уже написано много. Отношусь к этому с пониманием - научились работать ребята и их повысили (надеюсь). Но почему у каждого сотрудника должны быть свои требования, для меня остается непонятным. Однако, по порядку. В операционном зале места для шестерых операционистов + двое сотрудников, не работающих непосредственно с клиентами. Все операционисты, как правило, заняты. По крайней мере, все смотрят в мониторы и отвечают единственной фразой «Обратитесь к первому освободившемуся». Скорость работы компьютеров заставляет усомниться в компетентности лиц, отвечающих за программное обеспечение. Но, имея опыт общения с сотрудниками данного банка, я не присела на стул (чтобы обо мне не забыли по сложившейся традиции), а нагло встала у стойки. Этот маневр увенчался успехом. Через пару минут я узнала, что для получения % мне необходимо предоставить оригинал договора. Иначе никак. Причем узнала об этом не только я, но и все, находящиеся в зале. Я всерьез стала подозревать, что сотрудник Елена (фамилия на бейдже была закрыта волосами) готовилась работать с гражданами, имеющими серьезные проблемы со слухом. Странно, но когда рассказывают о процентах по кредитам, то с трудом можно разобрать слова, даже стоя в непосредственной близости от говорящего. На мой вопрос «зачем им мой экземпляр договора?» последовала лекция о моих (вкладчика) обязанностях перед банком (?)…У меня имеется опыт общения с людьми, поэтому я… согласилась. Отказываетесь выдать мне деньги, ну и не выдавайте… В банке ужесточились правила? Ну и славно, а причем здесь я?... Ах, у меня в договоре написано? Так моему договору уже год, а ваши правила ужесточились только сейчас… А, мне деньги не «проконтролируют» и не выдадут без договора? Да не выдавайте. Только расходник сделайте и можете не «контролировать» и не выдавать… Конечно же, мне деньги выдали. Разумеется, возвратившись домой, я перечитала договор и убедилась в своей правоте (п.6.2)… Как говорится, вилки нашлись, но осадок остался… Общение с Еленой породило множество вопросов. И желание запастись кучей справок по всем поводам и без… А вдруг следующий сотрудник потребует предъявить справку об отсутствии задолженности по коммунальным платежам под угрозой лишить меня права снять проценты по депозиту? Не читать же им договоры в самом деле…