Как закрыть счет в банке ТКС?

Оформил карту в 2008 году. Пользовался в течение двухлетнего срока действия, платил вовремя, за все время лишь один раз допустил просрочку платежа на пару дней, но тогда (год назад) деньги списывались с кор.счета и зачислялись долго, по нескольку дней. Одно время доставали смсками и звонками за неделю до даты платежа, мол не забудьте погасить задолженность, чего я понять не мог, поскольку платил всегда вовремя. Потом звонки прекратились, и на том спасибо. По прошествии двухлетнего срока действия (апрель 2010), решил закрыть карту, но оставалась задолженность, которую сразу погасить не получилось, гасил понемногу, ежемесячно. Между тем, банк перевыпустил мне мою карту и прислал по почте. Далее последовал звонок с предложением активировать ее. Я ответил, что активировать не собираюсь, а хотел бы напротив закрыть счет, погасив задолженность. Мое пожелание осталось неуслышанным и банк тут же списал плату за годовое обслуживание с новой (неактивированной карты). Также банк продолжал регулярно списывать 39 руб. за смс-обслуживание по неактивной карте. Надо сказать, что я воспринял это все спокойно и продолжал гасить задолженность. Самое интересное началось неделю назад, когда я погасил всю задолженность полностью и позвонил в банк с просьбой закрыть счет. Девушка выслушала меня и сказала, что мой вопрос принят на рассмотрение и мне перезвонят в течение двух дней. Я выждал два дня, никто мне так и не позвонил. Звоню опять (01.10.10), мне говорят что да-да, мой вопрос рассмотрен и мне перезвонят с минуты на минуту, в крайнем случае в течение дня. Надо ли говорить, что никто мне так и не позвонил ни в течение дня (01.10.10) ни до сих пор.