Позитивное и негативное в отношении со Сбером

Имею отношение со Сбером уже несколько лет. Есть как положительные моменты, так и отрицательные. К положительным отношу: получение кредита на потребительские нужды, все было получено вовремя (учитывая сбербанковские проволочки - просчитали время и сроки - получили вовремя). С кредитом проблем не было, вежливые сотрудники, нормальное погашение, вроде пока не звонят. О штрафах, как в случае с Альфа-Банком (недавно тут прочла), речи пока нет. Единственное что, это при погашении последней суммы пришлось перепроверить лишний раз операциониста (привычка видимо выработалась: доверяй, но проверяй) - естественно ошибся... Ошибка нашлась при обращении в клиентский отдел, благо ту же все решилось, доплатила недостачу, и с кредитом было покончено. Кстати, одним из поручителей был мой папа, которому к тому моменту было уже за 60 (это я к недавно написанной тут статье). К отрицательному опыту отношу: получение справки о состоянии зарплатного счета. Мне понадобилась справка о состоянии счета для предоставления в посольство. И так... Звоню в банк, объясняю проблему, милая девушка спрашивает номер моей карты и говорит, что все ОК, приходите завтра. Я говорю, что завтра не могу, приду через несколько дней. «Хорошо, - говорит она мне...» И я прихожу за справкой. Полчаса приятный мальчик ищет справку - справка не найдена. Дальше мне пытаются объяснить, что оказывается такая справка не заказывается по телефону, только при личном присутствии, стоит 50 р. и делается неделю! Не понимаю, на что тратиться неделя? В нормальном банке это делается 5 минут... Соответственно мало того, что на момент моего посещения банка нужных средств уже не хватает, так еще и не успеваю уже к подаче документов в посольство, т.к. неделя потеряна. Ну, в общем, я готова была там их всех взорвать. Неужели подобные вещи не могут объяснить по телефону, не говорю уже о том, что за каждым чихом нужно приезжать в отделение и терять время.