Невзятый кредит

Летом этого года я собиралась взять кредит в «Финансбанке». Он был нужен для турпоездки. Но так получилось, что разрешение на кредит банк мне дал, а кредит я брать не стала, так как поездка сорвалась. Было это в конце июня. В конце июля мне позвонили из «Финансбанка» и сообщили, что я просрочила выплату по кредиту. Я, конечно, удивилась, но объяснила сотруднику по телефону, что кредит в банке я не брала, и их претензии ко мне не обоснованы. Представитель банка заверил меня, что он все выяснит и звонков больше не будет. Ровно через месяц мне позвонили из службы банка, которая занимается задолженностями, как я поняла, и настоятельно порекомендовали начать выплаты по кредиту. Я, пока еще сохраняя спокойствие, объяснила снова, уже другому человеку, что денег в банке не брала и никому ничего не должна. Представитель опять пообещал во всем разобраться и прекратить меня беспокоить. Прошло еще какое-то время, и мне прислали sms из банка уже с угрозами, а затем позвонили на мобильный телефон, но я просто не стала брать трубку, понимая о чем пойдет речь. Я попыталась сама дозвониться в банк и выяснить с кем можно решить мой вопрос. В справочной службе мне дали номер отдела, который занимается такого рода проблемами, однако дозвониться по этому телефону было невозможно: сначала приходилось очень долго ждать ответа, а как только на том конце провода снимали трубку – соединение обрывалось. Поняв, что телефонный разговор не состоится, я «отрыла» где-то на сайте банка адрес электронной почты, по-моему, кредитного отдела, и написала грозное письмо. Буквально через 20 минут мне пришел ответ от Холоповой Натальи Алексеевны (спасибо ей большое) такого содержания: «Приношу Вам извинения от лица банка, действительно все документы по возврату денег по Вашему кредиту есть. И он будет закрыт. По поводу полученного Вами SMS. Дело в том, что это была автоматическая рассылка SMS и соответственно система не видит комментарий, в котором написано, что Вас беспокоить не надо. Best regards Natalia Holopova Finansbank Ltd Moscow Collection dpt 981 38 06 (ext 5615)» Однако на этом все не закончилось. По прошествии еще какого-то времени мне позвонил еще один человек из «Финансбанка», причем позвонил рано утром, на домашний телефон, подняв меня с постели. Этот гражданин радостно заявил мне, что он «видит, что в базе данных напротив моей фамилии стоит 0, что кредит я не брала, но в бухгалтерии ему сказали, что они смогут закрыть всю эту историю только в том случае, если я заплачу банку 700 рублей». На этом мое чувство юмора меня покинуло. Я, вспомнив весь свой словарный запас, объявила молодому человеку, что я платить ничего никому не собираюсь, и попросила прислать на мой домашний адрес официальное письмо с печатями и подписями, и в этом документе сформулировать претензии банка ко мне. И сказала, что я с этим письмом пойду в суд. Затем я нашла у себя в электронной почте письмо госпожи Холоповой, написала ей еще одно послание. Через некоторое время мне перезвонил представитель «Финансбанка», тот, который разбудил меня утром, долго извинялся и говорил, что никто никому ничего не должен. (Еще раз спасибо г-же Холоповой). Но на этом история опять же не закончилась. Несколько дней назад я получила по почте ДОСУДЕБНУЮ ПРЕТЕНЗИЮ от «Финансбанка». Ни много, ни мало. Там популярно было изложено, что меня ожидает в случае, если я не расплачусь с банком, выплатив кредит, проценты по нему и пени за просроченные платежи. На этом мое терпение кончилось. Я позвонила в справочную банка. Девушка-диспетчер дала мне номер телефона, где со мной должны были поговорить по поводу Претензии. Там со мной не стали разговаривать, сказав, что это не в их компетенции, попытались дать другой номер. Но тут я уже просто вышла из себя, сказала, что я больше звонить никуда не буду, а завтра же пойду с этой бумагой в суд и подам исковое заявление о вымогательстве и систематическом нанесении морального ущерба. Человек на том конце провода сразу же сам переключил меня на каких-то нужных людей, сам объяснил им проблему и т.д. Меня попросили вернуть бумагу с Претензией банку. СЕЙЧАС! В общем, мы расстались на том, что если мне еще кто-нибудь позвонит, пришлет sms, письмо или еще что-то из «Финансбанка», я сразу же иду в суд. Господа! Не связывайтесь с «Финансбанком».