Что за самодеятельность?

04.10.2010 18:00
2115
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня, 4 октября 2010 г., при просмотре выписки по своей карте в Ситибанк онлайн я заметил списание 65 руб. 30 сентября 2010 г. за услугу "allerting services", которой я не подключал! Звонок в Ситифон в 17.44, и милая девушка объясняет мне, что услуга была подключена с моего согласия! Причем согласие это я мог дать либо при заключении договора, либо по звонку в Ситифон! Но я точно помню, что я не подключал ненужные мне опции, хотя мне за 3 года пользования картой ОЧЕНЬ много раз настойчиво предлагали подключить смс-оповещение! Ну хорошо, услугу мне девушка отключила (с её слов), так самое интересное, что ни одно оповещение мне в сентябре не пришло, хотя картой я пользовался... Сумма-то в принципе пшик, но наталкивает на мысль: мне что теперь каждый день необходимо заходить в Ситибанк онлайн, чтобы посмотреть - не подключили ли мне еще что-нибудь, например страховку!? У меня вопрос к представителю банка: на каком основании была подключена услуга "allerting services", и почему эта услуга была подключена БЕЗ моего согласия? Спасибо.
FeelFine
2010-10-07T16:42:00+04:00
Комиссия за услугу "allerting service" была возвращена. Спасибо банку за оперативно решенную проблему. "Уважаемый ........ ........, Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В ответ на Ваше обращение от 05.10.2010 сообщаем следующее: На основании Вашего замечания настройки услуги Citibank Alerting Service по Вашей кредитной карте номер ************06 были отключены. Комиссия за услугу Citibank Alerting Service от 30.09.2010 в размере 65.00 рублей будет возвращена в индивидуальном порядке до 07.10.2010." С уважением, Александра Борисова Руководитель операционного управления по обслуживанию частных клиентов ЗАО КБ Ситибанк 05 октября 2010 г.
Зачтено

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018