Стало только хуже

Открыла несколько депозитов в Балтике в Сокольниках. И хотя была тьма народа и обслуживала одна операционистка, и ожидание составило больше 3 часов, не было ощущения 100% недовольства. В конце августа подошел срок закрытия одного из депозитов. Приехала в банк. Да, действительно, охранник больше не просит дать ему паспорт. Что, как мне показалось, было плюсом. Но, дальнейшее развитие событий напрочь перечеркнуло лояльное отношение к банку. Вхожу в зал. Сидят 3 операционистки и все три трещат по телефонам. На мое появление (а я была единственным клиентом) не обратили ровно никакого внимания. Вот он - "уровень работы" с клиентами! Ну ладно, думаю, может по делу треплются. Присаживаюсь. Все три болтают о личных делах. Ни одна по работе! Ожидаю. Проходит минут 7. Понимаю, что если буду проявлять тактичность и продолжу ожидать, то ранее обозначенные 3 часа мне гарантированны. Подхожу к одной из девиц - ноль реакции, стою - ожидаю. Через минуту - зажав микрофон телефонной трубки рукой, мне задают вопрос: что хотите? Именно такой вопрос я и услышала. Я объяснила, что я хочу. Еще пару минут телефонного трепа и, наконец, девица решает заняться моим вопросом. Так вот, для того, чтобы подготовить мне документы для кассы, этой сотруднице потребовалось ровно 55 минут! И все это время, на мой резонный (а уж опыта закрытия/открытия депозитов у меня предостаточно) вопрос: сколько же еще ожидать, получала хамский ответ: ждите сколько надо, система считает! Я бы на счетах быстрее посчитала. В общем, вывод, скорее бы уже закрыть все депозиты - и больше туда - ни ногой! [b]От администратора: [/b] Дату своего посещения припомните, пожалуйста. [b]aga1: [/b] 30 августа 2010 г.