Сага о депозите

Перед отъездом в отпуск летом решил разместить какие-то свободные деньги на депозите. Сказано - сделано: "РС" рядом со мной, процент показался приличным, и я отправился в банк - отделение на Комендантской площади. Просидел в очереди почти час и мне радостно сообщили, что вклад нужно ВНОСИТЬ В БАНКОМАТ, а у меня миллион рублей тысячными купюрами... Нормально! Ладно, доехал до отделения на Торжковской/Белоостровской, благо это недалеко. Этот подход прошел как-то очень быстро - "всего-то" за полчаса (держа основные средства в банке-конкуренте это кажется немыслимо долго). Прошло 3 месяца, являюсь в то же отделение (предварительно позвонив и заказав деньги!) с твердым намерением снять наличность, т.к. она может вскорости понадобиться. Однако девушка-операционист не зря, очевидно, в тот день кушала хлеб РС и она таки склонила меня на то, чтобы я не забирал деньги, а открыл другой вид вклада - когда средства можно выдернуть в удобное время. Согласился. Написали договор о расторжении старого вклада и новый договор. Да, при открытии обещали дать карту. Спросил про нее, действительно она есть, но имя написано как MMitriy (вместо Dmitry), отказался от нее совсем и проценты выдали через кассу. "Свободен?" - спрашиваю. "НЕТ! Вам надо придти ЗАВТРА во второй половине дня. " ЗАЧЕМ? "Завтра будет расторгнут текущий договор, и вы что-то там еще подпишите!" Вот тут я и пожалел, что не забрал деньги... "Не волнуйтесь, без очереди во-о-он туда сразу и 3 минуты подписАть бумаги". Час жизни на все про все. Прихожу на следующий день, дабы подписАть все за 3 минуты. Выделяется молодой человек-менеджер, который, найдя меня в компьютере, не сразу понял, что я хочу (я хочу уйти через 3 минуты - дел по горло!), ничего - быстро звонит вчерашней операционистке (зачет!), она консультирует - он врубается, я жду. Ждать больше не могу, говорю: «Давайте закроем все, и я заберу деньги». Девушка-управляющая говорит: "Не надо закрывать ничего, я сейчас все сделаю сама!". Твердой рукой уводит меня, быстро САМА печатает нужные очередные бумажки кои ес-но не были готовы, я СТОЮ В КАССУ дабы оформить то, что деньги я не забрал, а оставил попользоваться… 40 минут жизни. Выводы: банк перегружен "бумагой", все крайне заволокичено, визиты клиентов 2 дня подряд для переоформления договора - это вообще нонсенс. Персонал достаточно дружелюбный, не всегда правда компетентный, но вот сами процедуры оформления и внесения средств просто НЕУДОБНЫ и непродуманны. Я призываю руководство прогуляться по банкам-конкурентам и попробовать открыть вклад у них и у себя. Хотел поставить "2", но деньги-то я им оставил, да и люди вроде неплохие там работают! Регламент данных процедур необходимо изменить, ходить туда 2 дня дабы переоформить вклад - нонсенс. Неклиентоориентированный банк. Госоценка - за регламент и внутренние правила.