Мы не клиенты, однако, жутко возмущены работой этого банка.
Весной этого года, звонок по телефону.
- Здравствуйте, "фамилия" можно к телефону?
- Здравствуйте, вы ошиблись, тут такие не живут.
- Вы уверены?
- Не поняла? Уверенна, конечно! Вы ошиблись.
- Мы из Москомприватбанка, он наш должник и на сотовый номер не отвечает. Вот дал этот номер для контактов.
- Понимаю, но, скорее всего вы не верно записали или ошибся он, но тут такие не живут.
- Я последний раз спрашиваю, вы уверены?!
- Девушка, идите...
Через два часа звонит снова, приблизительно текст повторяется, только намного короче. Потом звонила почти неделю, в день по несколько раз, с одним и тем же вопросом. Сначала пытались ей объяснить, что можно просто посмотреть по базе данных телефонов, на кого и что оформлено, но она начала требовать (!), чтобы мы немедленно вспомнили, не брал ли кто-нибудь из родственников или друзей с такой фамилией у них кредит. Первый раз отнеслись с пониманием и объяснили, что фамилия незнакомая. Не поняла!
Через неделю начал звонить автоответчик с требованием вернуть 336 рублей, звонил днем каждые 2 часа, с 8 утра. День терпели, потом нашли в Интернете сайт, позвонили секретарям, те сказали: «Хорошо, отключим!» Терпели еще 2 дня, потом я написала письмо на эл. адрес в отдел по работе с юр. лицами с просьбой предать письмо в отдел СБ. Подождав полдня перезвонила на указанный номер в этот отдел, Спасибо начальнику отдела, та объяснила, что этим СБ занимается и перевела на них. После длительной беседы с выяснениями кто был мой прапрадед, сказали: «Ок, отключим!» Ждали еще день, терпение лопнуло. Позвонила по номеру начальника отдела по работе с юр.лицами и начала сильно ругаться! Буквально на них орать! Он перевел на начальника отдела СБ (женщина), она дала свой мобильный и просила звонить в любое время суток, если он сработает хоть еще раз. Больше не звонили.
Две недели назад звонит девушка, говорит, что из Москомприватбанка, спрашивает туже фамилию и тот же текст (знакомые, родственники и т.д.). Наученные уже, сразу поясняем ей, что уже была такая история, позвоните в СБ, там все есть. Ноль внимания! Как будто не с ней мы разговаривали! :evil: . Положила трубку, звонит через 3 часа с тем же текстом! На мой вопрос: «Вы что, не понимаете русского языка?» Последовал ответ, что она подозревает, что мы что-то скрываем! Я в бешенстве спросила, какую сумму этот человек на этот раз задолжал, мне ответили 336 рублей, еще не выплатил с весны! Была отправлена...
Звонила еще несколько раз, с требованием погасить задолженность. Потом включили КАКАДУ. Сразу перезвонила (была суббота 11.11), взяла трубку секретарь, представились толи Марина или еще как-то. Пообещала сейчас же отключить. Не веря им, позвонила нач.отделения в Бутово, потому что весной мне сказали, что клиент оттуда. Он сказал, что в субботу не получиться, а в понедельник до обеда отключим… Не отключили! Звонила ему еще раз в понедельник, сказал мне деловым тоном, что разбирается с этой ситуацией.
Во вторник позвонила, по номеру с автоответчика, взяла трубку точно Марина. Я попросила назвать ее фамилию, на что получила ответ, что она не будет этого делать. После этого, я начала так ругаться, что она переключила меня на кого-то, эта девушка выслушала ВСЕ, что я про них думаю. Попыталась что-то возражать… Короче отключили! Два дня назад, опять сработал КАКАду! Опять с требованием вернуть 336 руб., решила пока никуда и никому не звонить, надоело.
Всем, рассказываем про такую работу банка, и Москомприватбанк становиться ругательным словом.
