Банк «Открытие»

О надежности карт

06.10.2010 21:01
2050
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Я пользователь карты банка «Открытие», которую мне выдали на предприятии, где я работаю. Пользовался 3 года, и проблем не было. В мае этого года у одного из работников нашего предприятия выяснилось, что в течение 2-х недель с его карты были списаны деньги через сайт www.rzd.ru (сам он этого не делал 100%). 08.07.2010 мне приходит SMS, что с моего счета списано 2156.40 рублей через сайт www.rzd.ru. На следующий день в центральном офисе банка написал претензию. Обещали рассмотреть в течение 45 дней. После моей претензии сотрудники банка забили тревогу, и нашли такие же списания еще у 5-ти человек на нашем предприятии. На сегодняшний день (06.10.2010) от банка не было ни одного ответа по моей претензии, а тем более возврата денег. К тому же к 7-ми обкраденным сегодня добавился еще один, деньги сняты через тоже сайт. Это указывает на бездействие банка и нежелание заниматься этой проблемой. P.S. Очень хотелось получить ответ на 2 вопроса, почему сотрудники банка не отменили операцию, т.к. операция была 08.07, а списание средств было 12.07., и когда будет полноценный ответ на мою претензию.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2010-10-07T11:12:00+04:00
Засчитан за отсутствие ответа банка на претензию.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2010-10-07T12:35:00+04:00
Уважаемый Клиент! Письменный ответ Банка на Вашу претензию был отправлен 29.09.2010 года по адресу указанному Вами в качестве контактного. Процедура опротестования операций Банком через международную платежную систему VISA International занимает до 45 дней, в особо сложных случаях сроки опротестования увеличиваются до 180 дней. Так же сообщаем, что согласно Условий предоставления и обслуживания банковских карт VISA ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ» (далее – Условия) ряд операций совершается после предварительного запроса в Банк для получения разрешения на их проведения (авторизации). При получении запроса Банк блокирует часть платежного лимита на запрошенную сумму. Блокировка сохраняется до поступления расчетной информации от платежной системы. Этим объясняется разница между датами фактического совершения операции и списания средств по операции. Вместе с тем напоминаем, что согласно Условий в случае утраты или компрометации карты держатель несет ответственность за все операции по карте, совершенные до момента получения Банком письменного заявления об утрате или компрометации карты, заполненного в установленном порядке. Учитывая массовость возникновения мошеннических операций по картам выданным именно на Вашем предприятии, настоятельно рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. С Уважением, Служба поддержки клиентов ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка