Политика банка построена на запугивании

Взяла фотоаппарат в кредит. Первый платеж поступил позже на 1 день (платили через систему Элекснет, платеж пришел через 3 дня). Мне позвонили из банка, сказав, что за это полагается штраф 200 рублей, но т.к. я оплатила чуть больше, чем должна была, то за мной остался долг в сумме 170 руб. На мой вопрос, будет расти эта сумма или она фиксирована, мне сказали, что фиксирована до следующего платежа... Смысл мне платить эту сумму в тот момент я не увидела, т.к. оплачивая через любой канал погашения, комиссия минимум 50 руб. И я решила оплатить со следующим ежемесячным платежом (рекомендуемый платеж до 12-го числа след. месяца)... Но не тут то было... Человек по имени Константин, представившись мне работником Сетелем Париба, позвонил мне 6-го числа в 21.30 (в анкете у меня было указано, что есть несовершеннолетний ребенок) и разговаривал со мной с таким хамством... "Чё, тяжело потратить 15 мин., чтобы пойти и оплатить?". Я переспросила, действительно ли он работник банка и видел ли он время, в которое он мне звонит. На что он ответил, что у него рабочий день до 22.00 и ему наплевать, вовремя он или нет... И я могу на него пожаловаться, если захочу... Из-за 170 руб. звонить из Москвы в Санкт-Петербург... в 21.30 и говорить с таким хамством... Ощущение что, политика банка состоит в тотальном запугивании клиентов, независимо от суммы, и без страха навредить репутации самого банка. Хотелось бы пожелать, что бы разговоры сотрудников банка с клиентами записывались. Может руководство банка сделало бы для себя определенные ВЫВОДЫ...