Денежный перевод

Нужно мне было перевести деньги в долларах за границу. Выбрал я РБР потому, что слышал о нём хорошие отзывы о быстроте перевода. Но видно пришёл не в то отделение. Отзывы хорошие слышал об отделение "На Никитской", но территориально мне ближе было "Новокузнецкое". Прочитал на сайте в разделе тарифы, что есть услуга перевода в валюте без открытия счёта и сколько они берут процентов. Пришёл я в отделение, сказал, что хочу перевести деньги за границу в долларах без открытия счёта, на что девушка мне мило улыбнулась, и ответила, что перевод они делают только с открытием счёта. На фразу, что это услуга есть в тарифах на сайте банка, она ответила, что это ничего не значит, мало ли какие есть там тарифы. Хорошо, открываем счёт, протягиваю ей реквизиты о переводе (инвойс). Говорю, что заплатить мне надо по реквизитам банка, которые указаны в инвойсе, но только частному лицу. (Инвойс у меня был только для реквизитов). Она сначала говорит: «Хорошо, заполняйте заявление». Через минут десять, пока я заполнил заявление о переводе и об открытие счёта, она меня переспросила ещё раз, какое у меня назначение платежа. Проходит ещё какое-то время, она мне говорит, что нужно писать назначение платежа, как в инвойсе, по-другому она не знает, как оформить перевод (даже консультации по телефону ей не помогли). Говорю ладно, давайте, как в инвойсе. Она опять позвонила кому-то по телефону и через некоторое время сказала мне, что инвойс у меня должен быть только на русском языке, т.к. я делаю перевод в России. Я ей показываю, что инвойс составлен и на русском, и на английском. Все слова представлены на обоих языках, на что она, уже устало на меня глядя, отдала инвойс и сказала, что всё равно она инвойс не примет такой для перевода. В итоге на всё это выяснения около часа. В итоге осталось неприятное чувство после посещения банка с двумя вопросами: а сразу операционист не должен знать, что он может сделать, а что нет, и почему на сайте банка в тарифах от 25.09.2006 есть услуга перевод без открытия счёта, а в отделениях нет? На отправленный e-mail в банк с вопросом об этой ситуацией так и не получил ответа. P.S. Ещё мне понравилось. В это же время другой клиент хотел сделать в этом же отделении какой-то сложной перевод с нескольких своих счетов. И также после написанного им заявления спустя полчаса операционистка ему сказала, чтобы обратился бы он лучше в Сбербанк с этим переводом и не загружал ей голову, а то она у неё и так кругом идёт.