Ситибанк нещадно спамит

07.10.2010 18:14
2187
3
Оценка
2
Отзыв проверен
В конце сентября 2010 я закрыла счет по карточке, которая истекла в 2009 году. Думала, наивная чукотская девушка, что мне теперь перестанет приходить их спам. А щаз! - Наши сообщения будут приходить вам еще три месяца, - вежливо сообщила мне вчера (06-10-2010) барышня на том конце провода после того, как я "пожалуйста, пооставалась на линии" примерно минут 15. А чо так? А чо три месяца, а не три дня, три года, сто лет? - Ну, я уточнила, и мне сказали срок - три месяца, до обновления данных. Ладно, думаю, шлите-шлите, положу вас в спам-фильтр, раз уж я счет закрыла и не боюсь пропустить ничего важного. Уточняю на всякий случай: - А сколько еще вы мне будете слать сообщения о несуществующих списаниях и зачислениях по несуществующей кредитке? - А у вас е-мейл такой-то? - спрашивает барышня. Подтверждаю: - Такой-то. - Так это, - радуется барышня, - ошибка! У другого клиента нашего банка такой же е-мейл. Это вы получали отчеты по его операциям! Но мы поменяем данные прямо сейчас! Прямо сейчас, может, они и поменяли, но сегодня (07-10-2010) мне пришло очередное уведомление по чужой карте. [b]От администратора: [/b] Во сколько Вы звонили в банк? Какие данные Вам пообещали поменять - Ваш е-мейл? [b]typechecker: [/b] Не помню точно время звонка (и в логи не посмотришь - я звонила со стационарного телефона, там нет записи), но где-то в диапазоне с 11.00 до 15.00 6 октября. И никто мне не обещал поменять никаких данных. Сказали, что рекламные сообщения про новые услуги перестанут приходить в течение трех месяцев, а отчеты о чужих операциях "приходят по ошибке". Насколько я помню (у меня нет диктофонной записи), обещали, что эти отчеты "перестанут приходить". Вот и все.
РенКап Банк
2010-10-29T11:20:00+04:00
Уважаемый клиент, Для того чтобы рассмотреть Ваш вопрос в индивидуальном порядке, просим Вас предоставить информацию, которая позволит Вас идентифицировать (Ваши персональные данные, такие как ФИО, дата рождения, паспортные данные, номер карты). Данную информацию Вы можете передать нам одним из следующих способов: 1) Создав сообщение через персональную страничку Citibank Online или направив сообщение через раздел <Напишите нам> на сайте www.citibank.ru. В начале сообщения укажите . 2) Обратившись в круглосуточную службу поддержки клиентов «Ситифон» с запросом на расследование вопроса, который был Вами задан на "Горячей линии banki.ru". Телефон службы: (495) 775-75-75 в Москве, (812) 336-75-75 в Санкт-Петербурге или (800) 700-38-38 в других городах РФ. 3) Кроме того, Вы можете написать cоответствующее заявление в любом отделении Ситибанка. Адреса отделений Вы можете найти на нашем сайте по ссылке https://www.citibank.ru/russia/branches/rus/branches.htm 4) Написать заявление в свободной форме (сообщить Ваши ФИО, номер карты или паспорта) или направить на наш факс номер: (495) 589-28-56 X В дальнейшем для получения комментариев сотрудников банка по вопросам обслуживания, просим Вас обращаться в рубрику Вопрос-Ответ. С уважением, Владимир Максимов, Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управления

Отзывы о продуктах РенКап Банка

Благодарность личному менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность персональному менеджеру Б-ой Марии за отличную работу - за профессионализм, клиентоориентированность, внимание по любой проблеме, какой бы... Читать полностью

14.07.2022

ChargeBack за отмененные авиабилеты

Оценка 5

Этим летом я купил авиабилеты в Грецию. Перевозчик авиакомпания Ellinair приостановила свою деятельность и рейс отменила. Какое то время я ждал возврата от авиакомпании, но он... Читать полностью

20.10.2021

Сити ценит лояльность - Работа отдела Retention

Оценка 5

Являюсь клиентом Ситибанка с 2014 года и могу сказать что в последние 2-3 года банк определенно развивает удобство и привлекательность своих продуктов, например  дебетовая карта... Читать полностью

05.04.2021

Хочу еще раз сказать спасибо Сити

Оценка 4

На фоне необходимости написать в НР по поводу другого банка (конечно же о плохом ;) ), решил заглянуть и в раздел Ситибанка. Читаю другие отзывы и понимаю, как все-таки редко здесь... Читать полностью

21.01.2020

Спасибо за высокий профессионализм сотруднице банка Наталье

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность и признательность сотруднице Ситибанка (ул. Остоженка, 7 стр.1) Наталье С-й за проявленный высокий профессионализм, оперативность и готовность... Читать полностью

25.10.2019

Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту

Оценка 5

С Сити с 2010г.  Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу... Читать полностью

11.01.2019

Высокий уровень сервиса без сбоев

Оценка 5

Пользуюсь Ситибанком с апреля 2007 года, когда у моей организации был зарплатный проект с этим банком. Зарплатный проект закончился, однако остаюсь в Сити. За более чем 10 лет... Читать полностью

16.01.2018