Платежные терминалы СБ РФ грабят людей

Почитал отзывы пользователей и увидел очень много негативных. Сам столкнулся с такой проблемой: 24.09.2010 в 15:45:44 в ДО № 7811/1195 Мещанского отделения СБРФ (г. Москва, ул. Печорская, 14) со мной произошел крайне неприятный инцидент: при попытке внести наличные через терминал по приему наличных данный терминал (894230) выдал какую-то ошибку (на чеке: № операции: 8395, чек возврат наличных - отказ, технический сбой, операция не проведена, средства приняты...), приняв при этом 28 000 рублей 00 копеек и не зачислив ни копейки на мой счет. Учитывая вышеизложенное, обратившись с письменным заявлением к сотрудникам вышеуказанного отделения и озвучив устно свою проблему по телефону 8 800 555 55 50 дважды (последний раз 06.10.2010 г.), написав обращение на сайте СБ РФ и на e-mail сотрудникам Сбера, не получил до сих пор никакого внятного ответа и, тем более, денежных средств. Более того, из приведенных отзывов нашел уже здесь людей с похожими проблемами. Представляется, что проблема должна решаться в более оперативном порядке (максимум 1-3 дня). А по-хорошему проблема должна решаться моментально в присутствии клиента. Претензии к Сберу - тема, по-моему, вечная. Можно вкратце выразить претензии практически каждому отделению, в которое заходишь. Например, в Текстильщиках отделение работает до 17.30 (как клиенты после работы могут туда попасть? Для кого оно работает?). Во многих отделениях до сих пор такая дикость как перерыв на обед... Далее: обслуживание по карте. Почему действия по карте могут совершаться только в том отделении, где карта выпущена? Что это за маразм? В любом нормальном банке ты можешь обслуживаться в любом из отделений по любому из вопросов. Касаемо стратегии Сбера, так красиво написанной и декларацией всех этих принципов... Не выполняют ребята свою стратегию даже близко. А ведь все реально. Все понимают, что банк очень большой, громоздкий и неповоротливый. Но, по-моему, руководство просто "распыляется". Можно с гораздо большей скоростью все делать, особенно в Москве. Какие уж тут замашки на крупный международный банк? Разве, что по бывшему СССР... Стандарты качества явно не дотягивают даже до ближайших конкурентов в России (хотя конкуренты Сбера в РФ - уже звучит смешно, т.к. по большинству показателей Сбер намного опережает даже ближайших преследователей).