Зачисление средств

Не увидела своего первого сообщения, поэтому пишу повторно. 01.10.10 производила взнос на дебетовую карту через банокмат в Лефортовском отделении СБ по адресу ул. Марксистская, 34. Банкомат очень быстро принял ПИН код, я еле успела нажать последнюю цифру. Банкомат благополучно принял деньги и "задумался". Операция еще не успела завершиться, а я уже получила SMS - Отмена пополнения счета успешно и сумма. Зову сотрудника банка. Она спросила были ли зачислены средства на карту. Проверили баланс, оказалось, что средства не поступили. Я пошла писать заявление. Спрашиваю - как долго будет происходить возврат, оказалось 2-3 недели. А, собственно, этими средствами я собиралась погасить кредит в этом же банке. Говорю - это были мои последние деньги! "Ну что, мне вам деньги из своего кармана дать?". Да, неплохо было бы... Верх профессионализма и клиентоориентированности! Для более быстрого решения вопроса девушка советует мне звонить в службу поддержки клиентов и называть номер заявления. Звоню 05.10. После моей полной идентификации оператор сообщает, что никакого заявления он не видит и советует обращаться на линию обратной связи, чтобы узнать статус. Обращаюсь и получаю еще один номер заявки. 07.10 звоню снова в службу поддержки. Заявки так и нет и никто не спрашивает того заветного номера, который я лишние 5 минут ждала в банке. У оператора спрашиваю: - Как долго рассматриваются такие заявления? - 30 дней. - Календарных или рабочих? Ответа нет. - Как могу ускорить решения вопроса? - Обращайтесь на линию обратной связи. - Обращалась, - говорю, - ответа до сих пор нет. Пишу на адрес orp@sberbank.ru, зарегистрировано новое обращение, получен номер, а ответа нет. Дни идут, а мое заявление даже не поступило на рассмотрение. Скоро у меня срок погашения кредита. И вот если я не оплачу - мне начислят проценты за просрочку платежа, а то, что мои деньги и деньги тысяч таких же как я крутятся в банке и куда идут ЭТИ проценты - это никого не касается! СБЕРБАНК! ВСЕГДА РЯДОМ! :wall: