Небольшая "валютная" история

Стал клиентом банка совсем недавно (менее полугода) - привлекли, прежде всего, интернет-банк и бесплатное мгновенное СМС-информирование при расчетах по карте. Пока за эти несколько месяцев проблем никаких не было, а вот приятно удивить банк успел пару раз. :) Прежде всего, после Сити и Райфа был очень приятно удивлен тем, что при звонке в службу поддержки отвечает "живой человек", и отвечает довольно быстро. Но это мелочь, хоть и приятная. А вот в середине сентября произошел приятный случай, после которого я и решил оставить этот отзыв. В общем, собирался я в Испанию, и как-то замотался... Вспомнил, что хотел взять налички (евро) с инет-счета только 17.09 вечером (при том, что улетал 18-го в 8 утра). Направился в офис в центре города (на ул. Марата). Но там оказалось, что в наличии есть только 600 евро (я хотел снять больше). Так вот, на мой вопрос о том, в какой ближайший офис я могу еще обратиться, сотрудница банка не просто дала перечень офисов банка, в которые я еще мог успеть, но и 1) сама обзвонила несколько наиболее удобных для меня офисов на предмет наличия нужной суммы, 2) попросила "зарезервировать" нужную сумму до конца рабочего дня (если я туда все же доеду) и 3) дала подробную инструкцию, как быстрее добраться до нужного офиса (я был не на авто). В итоге я доехал до офиса на пр. Культуры, где меня действительно ждали, и снял ту сумму, что хотел. Можно, конечно, повернуть данную ситуацию так, что у банка обнаружились "минусы" в виде недостаточной суммы валюты в офисах и/или в малом количестве самих офисов (особенно в центре города), но мне лично очень понравилось, как сотрудники банка подошли к решению возникшей небольшой проблемы клиента. Надеюсь, это не "исключение из правил" и подобное отношение к клиентам для банка - норма. И еще раз спасибо девушке-операционисту, работавшей 17го сентября в офисе на ул. Марата, за оказанную помощь. :)