Бардак с кобрендом American Express Aeroflot

Довожу до вашего сведения, что между мною и АО «Банк Русский стандарт» заключен договор № 836***47 от 14.06.2010 г. по карте American Express Aeroflot. При выпуске карты по вине банка произошла двойная регистрация в программе Аэрофлот Бонус. 29/08/2010 мною было подано заявление о двойной регистрации в программе Аэрофлот Бонус, с просьбой произвести объединение миль на мой действующий номер участника 00006***93, т.к. согласно правилам программы Аэрофлот Бонус не допускается иметь более одного номера участника. После этого, моя банковская карта была блокирована без предупреждения, находясь за пределами Российской Федерации я не смог пользоваться данной картой, что причинило достаточно неудобств. Спустя 2 недели карта была перевыпущена и доставлена в отделение «Красная Площадь» с правильным номером участника, но с неправильным указанием фамилии. Мой запрос на объединение счетов до сих пор не был обработан, т.к. согласно письменному заявлению из ОАО «Аэрофлот Российские Авиалинии», полученному мною 07.10.2010, «запрос на объединение счетов не может быть обработан. Счет номер 757**823 является совместным с банковской картой. Для того чтобы мили за транзакции поступали на счет, Вам необходимо обратиться в банк для переоформления карты на другой бонусный счет, который Вы желаете оставить. Только после этого процедура объединения счетов станет доступна». К тому же, сегодня стало известно, что мили до сих поступают на номер участника 757**823, несмотря на перевыпуск карты. При обращении в службу поддержки банка мне было рекомендовано обратиться с письменным заявлением в отделение банка. Считаю, данные действия незаконными, т.к. мое заявление было подано 29.08.2010 г., а сотрудники службы клиентской поддержки не хотят выполнять свои служебные обязанности. Из всего вышеизложенного можно сделать вывод о том, что сотрудники, ответственные за данный кобренд банка и авиакомпании Аэрофлот, не выполняют свою работу, причиняя массу неудобств клиентам.