Иногородние клиенты - чужие!

Вчера, 7 октября, примерно с 13 до 14 часов дня, в Воронеже я зашел в отделение Росбанка, чтобы погасить кредит "Просто деньги". Сам я прописан и брал кредит в Саратове, а в Воронеж приехал на длительную командировку, поэтому пришлось погашать кредит здесь. "Как хорошо, что Росбанк есть в каждом городе" - обрадовался я. Но радоваться было рано... Придя в отделение ОО "Центральный", я подошел к старшему кассиру-операционисту Нов-иной Н.В., которая собственно была единственной в зале на тот момент. Остальные окна не работали. Деньги для погашения кредита у меня лежали на дебетовой карте Росбанка (также выпущенной в Саратове), и я резонно подумал, зачем их снимать в банкомате и вносить наличными, когда можно просто перевести с одной карты (дебетовой) на другую (кредитную). Обе выпущены Росбанком. Оказалось, что это не так просто, по словам г-жи Нов-иной Н.В., которая сразу же заявила мне, что это, мол, "ЧУЖАЯ карта, что ж вы сразу не сказали!". Тон кассира был крайне неприветливый и возмущенный, и я сказал: "Ну я ж в банке не работаю, откуда мне знать эти тонкости". Она саркастически сказала "Я очень рада этому". Это произошло несмотря на то, что у нее на руках был мой кредитный договор, в котором собственно была указана вся эта информация ОТ и ДО. В итоге, после многочисленных вопросов своему начальству операционного офиса (с которыми она, надо признать, общалась ОЧЕНЬ вежливо), перевод был сделан со значительными затруднениями. Я простоял около окна НЕ МЕНЕЕ получаса! Получается, что проще было пойти в любой другой банк и тупо сделать перевод по реквизитам (благо, в договоре они указаны). Больше всего из всего этого меня поразило, что г-жа Нов-ина несколько раз повторила "ЧУЖАЯ карта" и "ЧУЖОЙ банк", хотя я ей несколько раз ответил "Так у вас же везде Росбанк, почему ЧУЖАЯ-то?" К сожалению, операционисты Росбанка до сих пор не научились элементарной вежливости по отношению к своим клиентам. Крайне жаль. И ставить на место и трепать себе нервы каждый месяц при очередном платеже очень не хочется. Уважаемое руководство Росбанка! Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и "договориться о терминах" с сотрудниками-операционистами, потому как называть СВОИ ЖЕ иногородние отделения ЧУЖИМИ по меньшей мере не в "корпоративном духе". Спасибо, что прочитали.