Программа "Партнер банка"

09.10.2010 16:05
2221
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.06.10 подписал с банком агентский договор о партнерстве (т.е. я являлся клиентом банка и должен был привлечь банку новых клиентов). Свою часть договора я выполнил (привлек банку нового вкладчика с депозитом 700 тыс.руб.). Обещанное вознаграждение жду до сих пор уже более 3,5 мес. Предыстория: Примерно через месяц после оформления договора мне позвонили из банка и сказали, что Еремкин Д.В. (рук-ль ККО «Санкт-Петербург Горьковский»), принимавший у меня документы, «забыл» мне напомнить о том, что мне также было нужно написать заявление о выдаче мне карты банка, на которую будет перечислено вознаграждение. На то, чтобы к ним приехать, отстоять очередь и подписать заявление у меня ушло 4 часа. Потом еще через пару недель мне позвонила Жукова Е. (Руководитель направления агентских продаж Северо-Западного округа) и попросила подписать, отсканировать и выслать ей доп. документы по оформлению карты. Выслал ей документы. Через пару недель Жукова Е. мне снова позвонила и сказала, что карта готова, но забрать ее нужно не в офисе, где был подписан договор (на ст.м. Горьковская), а в офисе на краю города (ст.м. Старая Деревня). Т.к. до этого офиса мне ехать в 2 раза дольше, чем до офиса на ст.м. Горьковская, я попросил передать карту в офис на Горьковской. Спустя 2 недели карта была передана в офис на Горьковской. Сегодня (09.10.10, суббота) приехал в офис на Горьковской, но выяснилось, что карту может выдать только нач. филиала, который по словам сотрудников заболел и его нет на рабочем месте. Но в понедельник он обязательно будет. Потерял еще 4 часа. Заключение: Вообще, эта история стала напоминать квест, у кого раньше кончится терпение. Сомневаюсь, что банк просто хочет «кинуть» своих клиентов и не выдать им оговоренное вознаграждение. Суммы в масштабах банка небольшие, а подмоченная репутация значительно дороже. Но на данный момент я решил, что никогда больше не буду пользоваться услугами этого банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2010-10-11T13:41:00+04:00
Уважаемый автор отзыва! По результатам расследования по Вашему обращению сообщаем следующее: Действительно, нами был установлен тот факт, что при заключении договора с Вами заявление на получение банковской карты КБ "Ренессанс Капитал" (ООО) не было заполнено. К сожалению, причины данного инцидента сейчас восстановить не представляется возможным из-за давности произошедших событий. Вышеописанную ситуацию наши сотрудники постарались исправить максимально оперативно, так упомянутый Вами сотрудник Жукова Е. неоднократно пыталась связаться с Вами по мобильному телефону, к сожалению, данные попытки увенчались успехом только тогда, когда мы обратились к Вам через Вашего родственника. Относительно Вашего субботнего визита (10.10.2010) хотим отметить, что, действительно, Вашу банковскую карту Вы можете получить только у руководителя отделения, сожалеем, но суббота является нерабочим днем руководителя отделения. На данный момент Вы можете получить Вашу карту по адресу: г. Санкт-Петербург, пр-т Каменноостровский, д. 9/2, с понедельника по пятницу. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов
887
2010-10-13T18:33:00+04:00
Банк не решил "проблему", он просто выполнил свою работу, пусть и не в те сроки, которые были ожидаемы мной. В итоге, деньги были сняты с банкомата. Надеюсь, процесс отказа от их карты пройдет значительно быстрее.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.23%
решено проблем
682
отзывов
674
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка