Есть и хорошее и плохое

+ Самый лучший интернет-банк. Очень удобный, понятный. Супер. + Хорошие банкоматы кэш-ин. Всегда работают. + Гибкий, индивидуальный подход к клиенту. По мере сотрудничества находят способы удержать клиента: то бонусы предлагают, то лимит кредитный по карточке повышают. + Ни за границей, ни в России никогда не было никаких проблем с оплатой по картам. - Огромный минус: отсутствие координации между отделениями и Ситифоном. Ситифон не знает, что делают отделения. И наоборот. - Ужасно долго приходится каждый раз мучиться с Ситифоном. - Агрессивные продажники запаривают. Много спама от банка приходит. - Самый главный минус для меня: история с перевыпуском кредитных карт. Написал заявление на перевыпуск карты еще в начале сентября. Обещали, что карта (я меняю Аэрофлотовский кобренд на кобренд Майлс энд Мор) будет через 2 дня после формирования выписки, то есть 1-2 октября. 6 октября карты не было и заявление мое потерялось. Вообще потерялось. Девушка в отделении продержала меня 45 минут (справедливости ради, предлагала уйти и перезвонить), обещала позвонить через 1-2 дня. Сегодня 11 октября, мне никто не звонил до сих пор. При этом история не первый раз повторяется: такая же ситуация у меня была в прошлый раз, когда я перевыпускал карточку Кэш Бэк на карточку Аэрофлота. Сначала заявление потеряли, потом выпустили Аэрофлотовскую карту с не тем номером. - Пару лет назад пытался отказаться от смс-оповещения по дебетовой карте. Три раза звонил в Ситифон, мою заявку принимали, но ничего не происходило: комиссию за смс-оповещения продолжали снимать. В отделении написал 2 заявления, только второе не потеряли и в итоге отписали меня от этого оповещения. Теперь атакуют меня их продажники с настойчивым предложением включить. Отбиваюсь. :)