РенКап Банк

Дезинформация клиента - корпоративная стратегия

11.10.2010 17:17
2131
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Худший банк из всех, с которыми доводилось сотрудничать. К сожалению, у меня в этом банке зарплатная карта. Банк предложил кредит на выгодных (16% годовых) условиях. Я приняла предложение банка и заполнила заявление на кредит. Сотрудник банка (некто Марат, фамилию не назвал) позвонил через 3 дня и сказал, что кредит одобрен и деньги будут начислены в течение 48 часов. Не получив денег через 48 часов, я позвонила в банк и разговаривала с сотрудником Ириной, которая сказала, что в кредите мне отказано. На этом я успокоилась и нашла деньги в другом месте. Каково было мое удивление, когда мне пришло уведомление от Ситибанка о начислении кредита на мой счет через 3 недели после подачи заявки и информации о том, что в кредите мне отказано. Теперь пытаюсь отказаться от кредита. Уже написала одно заявление, но его, как оказалось, недостаточно и мне придется еще раз ехать в отделение банка и писать еще одно заявление, т.к. деньги уже были начислены. Конечно, сотрудник банка Савенко Екатерина Владимировна, которая принимала у меня первое заявление, не могла этого знать и сказать мне об этом сразу. Интересно, это корпоративная стратегия такая дезинформировать клиентов или просто сотрудники банка настолько некомпетентны? [b]От администратора: [/b] Укажите, пожалуйста, дату и время разговора с Ириной. [b]IrinaKud: [/b] Дата разговора с Ириной 20.09.10, время, к сожалению, только примерно могу указать (с 11:00 до 17:00).

Отзывы о кредитах РенКап Банка

Профессионализм и прекрасные человеческие качества сотрудницы Ситибанка

Оценка 5

Настоящим выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка Е-ой Юлии Ю. В июне на сайте Ситибанка я оставила заявление на кредит. Буквально в течении 2-3-х дней мне позвонили... Читать полностью

03.09.2021

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу в очередной раз поблагодарить за отличную работу сотрудников офиса Ситибанка, а в частности Сергея Б-ва (отделение на Войковской) и Оркана Г-ва (отделение... Читать полностью

23.08.2021

Citi рулит

Оценка 5

Начиталась дичи тут в отзывах, решила поддержать банк. Сотрудничаю с 2017 года. Да, топорное приложение (правда стало лучше с этого года), но банк и не позиционирует его как ноу... Читать полностью

02.06.2021

Банк, который выручил!

Оценка 4

Читая отзывы я боялся идти в этот банк, но честно - не увидел того, о чем тут пишут большинство, и благодарен банку.  Обратился в Сити 18.05.2021, оставив заявку через сайт... Читать полностью

24.05.2021

Лучшая кредитная карта

Оценка 4

Хороший банк. Очень понравилась кредитная карта, оформил в аэропорту Санкт-Петербурга. Очень хороший кэш бэк. Такого нигде не видел. + скидки у партнеров по кредитке. Являюсь... Читать полностью

04.04.2021

Самый положительный опыт взаимодействия с сотрудником банка

Оценка 5

Впервые обратился в этот банк за кредитом. Выбирал из 6. Деньги нужны были быстро с понятными условиями и адекватной ставкой. После оформления заявки со мной связалась менеджер... Читать полностью

15.03.2021

Все хорошо

Оценка 5

Внезапно для себя стал клиентом Ситибанка :) Было небольшое предубеждение, связанное с воспоминаниями юности, когда кредитки Сити раздавали у метро всем желающим студентам... Читать полностью

05.03.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка