Перемены к лучшему, индивидуальный подход и проверенная временем надежность

Чуть менее года являюсь обладателем дебетовой карты Visa Classic Трансаэро. 3-4 месяца назад решил подать заявление на кредитную карту Gold Трансэаро. Заполнил анкету, собрал необходимые документы, пришел в офис и... заявление у меня не приняли :(. Причина - прописка не в МО, для подачи заявление в филиале МО обязательна прописка/работа/фактические проживание в МО. На нет, как говориться, и суда нет... Однако в одном из комментариев к отзывам упомянул об этом неприятном требовании представителю банка. Действительно, зачем требовать прописку именно в регионе подачи заявления, если она есть в регионе присутствия банка? Около месяца назад просматривал официальный сайт Промсвязьбанка, открыл страничку с требованиями к заемщику и увидел следующее :ura:: [QUOTE]Постоянная регистрация, фактическое место жительства и постоянное место работы в любых регионах расположения подразделения банка (филиала банка или ДО банка / филиала банка).[/QUOTE] Конечно же, не думаю, что только после моего отзыва банк сразу взял и изменил требование. По всей видимости, для многих клиентов оно оказалось фатальным. В любом случае, как бы то ни было, большой "+" банку за логичный пересмотр требований! В итоге около недели назад еще раз подал заявление на кредитку в ДО "Проспект мира", которое на этот раз успешно приняли. И сегодня уже получил карту. Более подробно процесс получения кредитки можно было бы и не описывать, но несколько последних не обоснованных отзывов о банке способны "нагнать страху", так что постараюсь "развеять возможные сомнения" и опишу процесс "по порядку": 1) [B]Подготовка документов.[/B] Никаких диких справок не требуется. Для лимита менее 60 т.р. даже документы подтверждающие доход не нужны! Необходим лишь паспорт РФ и один документ на выбор (я подавал ИНН). 2) [B]Анкета.[/B] Анкета - серьезная, на шесть листов. Указывать надо все, вплоть до: прошлого места работы, рабочих контактных данных начальника, место работы супруги(а) и т.п. Так же банк захочет узнать о всех доходах/расходах вашей семьи (на ком. услуги, например). Хорошо, что можно заранее распечатать анкету и спокойно заполнить дома. 3) [B]Предварительное рассмотрение анкеты и документов в офисе операционистом.[/B] Вполне либеральное. Буквально за пять минут пробежались по заполненной анкете и быстро сняли копии с документов. Я по-человечески смог объяснить, что отсутствие прописки и домашнего телефона в МО не моя прихоть, а особенность наших новостроек. 4) [B]Служба безопасности.[/B] Опять же, работают с индивидуальным подходом! Да, спрашивают по почти всем пунктам анкеты. Однако это возможно и плюс, помогает диагностировать и вовремя исправить опечатки. В моем случае вышло так, что в БД был указан старый адрес, а в анкете на кредитку - новый. Объяснил, что это непонятное недоразумении, СБ это вполне устроило! Отсутствие домашнего телефона опять же немного смутило, но ответ про особенности новостроек так же вполне удовлетворил. Затем один раз позвонили в отдел кадров на работу и больше звонков, ни по каким контактным телефонам не последовало... Отдельно замечу, что в рамках всех уточнений (в разговоре со мной и с отделом кадров) работники СБ не спрашивали никаких вопрос, являющихся какой-либо тайной: размер доходов/расходов, паспортные данные. 5) [B]Звонок с оглашением кредитного решения.[/B] Вот тут небольшой минус. Зачем-то спрашивают кодовое слово перед тем, как огласить решение о выдачи карты? 6) [B]Выдача карты в офисе.[/B] Процесс не очень быстрый, нужно прочитать/подписать много бумаг. Однако ожидание скрашивает удобный стул напротив операциониста. Не люблю мяться у подобия "барной стойки" и ощущать дыхание следующего за мной в очереди посетителя. В целом хочу поставить еще одну пятерку Промсвязьбанку за: 1) [B]Перемены к лучшему.[/B] 2) [B]Индивидуальный подход.[/B] Например Ситибанк, в который я попробовал обратиться за кредиткой МуМу когда не приняли документы в Промсвязьбанке, заявление взял но сразу отказал. Ответы о том, что загранпаспорт на оформлении и отсутствие прописки МО/домашнего телефона вызвано особенностями новостроек банк не удовлетворили... 3) [B]Безотказная работа карт.[/B] За время пользованием Visa Classic не было ни одного отказа по транзакции в интернете (в том числе PayPal), ни одного отказа при использовании "за рубежом". В Москве были отказы, из-за проблем эквайера торговой точки (во всех случаях Сбербанка). Надеюсь, с Visa Gold будет не хуже :). 4) [B]Удобный интернет-банк.[/B] Лично мне новая версия интернет-банка нравится больше. Так же появился почти равный по функциональности мобильный банк. 5) [B]Хорошая тех. поддержка по телефону.[/B] Ни разу не пришлось ожидать более 1-2 минут "слушая музыку". Ответы на все вопросы либо компетентны, либо уточняются и сообщаются позже. Никакой "отсебятины и домыслов" специалисты не озвучивают! Это, на мой взгляд, очень важно. 6) [B]Очень хорошие тарифы.[/B] Никаких скрытых комиссий при оплате в EUR/USD как в интернете, так и в торговых точках. Честные 0,6% к курсу ЦБ на момент списания. 7) [B]Удобные отделения, приветливый персонал.[/B] Как я уже писал, напротив каждого операциониста есть отдельный стул для клиента. Кассы не прозрачные и скрыты от любопытных глаз. Персонал (по крайней мере ДО "Проспект мира") всегда приветлив. Очереди бывают, но никогда не стоял (точнее сидел на диванчике) более 2-3 минут. 8) [B]Широкая сеть банкоматов/отделений по Москве и регионам.[/B] Конечно, отделений не так много как у Сбербанка. Но лучше меньше, но лучше. И напоследок отдельно можно написать о том, чего не хватает карте Промсвязьбанка. Как я уже убедился, представители банка читают портал и, возможно, предпримут меры: 1) [B]Чипа на карте.[/B] Благодаря тарифам карта почти идеальна для путешествий по Европе, однако отсутствие чипа может привести к невозможности использования карты в автоматических системах. 2) [B]Страховки путешественников в дополнении к премиальным картам.[/B] Не обязательно даже бесплатной. Однако было бы очень удобно, по приемлимой цене, сразу же вместе с надежной картой получить полис для выезжающих "за рубеж" от хорошей страховой компании.