24/7 или как там...
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Начну с того, что не являюсь клиентом непосредственно Мастер-банка, а банка-партнера (Океан - сути это не меняет). Выбор был сделан в начале года и обусловлен наличием "чудесных" с виду банкоматов Мастербанка с функциями какие мне нужны в 30 метрах от рабочего места. Cash-In, обмен и т.д. Но время шло - и стал замечать, что очень часто нет возможности положить деньги на счет карты. При том в том районе где проживаю (иногда нужно было пополнять счет и по выходным) - так же приходилось практически через раз ехать в другой банкомат (при том скажем прямо их ОЧЕНЬ не много). Т.е. кажущаяся для меня красота самообслуживания все больше и больше становилась мифом.
27.09 в районе 12-40 решил положить немного денег на карту в банкомате на ул. Коммунистической рядом с вокзалом, конец месяца нужно оплатить за интернет - закинул в приемник 1 000 рублей. Подождал-подождал – чек: "извините, я всё съел, обратитесь в банк». Сначала немного ступора - в какой из банков. Потом подумал - банкомат Мастербанка - придется идти туда. Идти до офиса минут 10-15 прогулочным шагом.
Прихожу - на входе сидит радостный охранник - у нас ОБЕД с 13-00 до 13-45. Удивился, не видел такого очень давно, даже в Сбербанке почему-то не попадал последние несколько лет (в центральном офисе) :). Идти туда - обратно на работу не было смысла, пришлось тупо гулять вокруг офиса 45 минут - между прочим, моего рабочего времени. Наконец вошел в банк, там процедура стандартная - пустой бланк - пишите, что да как. "Карту указали? Банкомат сегодня-завтра заинкассируем - деньги БУДУТ ЗАЧИСЛЕНЫ от НЕДЕЛИ до ПОЛУТОРА". Обратил внимание - следом зашел человек и ему дали такой же бланк (вроде карту сожрал банкомат). На входе издевательски стоит микроавтобус с рекламой "круглосуточного" Мастербанка. Вернулся на работу - итого потеряно полтора часа времени.
Стоит ли говорить, что сегодня уже явно "не до полутора недель", а денег на карте так и нет. Плюс тот самый банкомат так ДО СИХ ПОР (13.10 в 12-10 смотрел, а прохожу мимо него каждый день) - не работает вообще. Такого я, если честно, даже в больших банках с огромным бардаком не встречал.
Мастер-Банк
2010-10-19T13:29:00+04:00
Уважаемый Slavon!
К сожалению, при заполнении бланка Вы не указали контакты для связи, поэтому сотрудники офиса не смогли своевременно уведомить Вас о возможности оформить возврат средств наличными.
Учитывая обстоятельства, средства будут возвращены на Ваш карточный счёт.
21 октября 2010 года, после 12.00 Вы сможете снять указанную сумму в кассах офисов, любом из наших банкоматов или банкоматах Вашего Банка.
Приносим Вам свои искренние извинения за причинённые неудобства. Будем рады видеть Вас снова!
Искренне Ваш,
Мастер-Банк
Slavon
2010-10-21T08:39:00+04:00
Проблема решена, деньги зачислены.
Зачтено