Заявка на потребительский кредит в процессе...

Хочу поделиться своим первым и вторым и... (пока не законченным) впечатлением о знакомстве с МКБ. 11.10.2010. По записи на 18-00 вечера прибыла в отделение Измайловское, с целью подачи заявки на потребительский кредит. Вошла в банк. За столом секретаря было пусто. Операционисты в зале даже не подняли головы. (Стояла как новогодняя Ёлка в центре зала). Подхожу к молодому человеку за столом с объяснением причины. Молча кинул анкету - заполнила. Отдала ему. Ответ - через три дня вам позвонят с ответом. Переспросила - это все? Да все. (Выражение лица у сотрудника - ну чО те еще от меня надо). 13.10.2010 раздается звонок на моб. тел. (подумала, оперативно ребята работают - результат готов - порадывалась) и девушка из МКБ говорит, что мы не можем рассмотреть вашу заявку без фото. На вопрос, а почему его не сделали? Она ответила - не могу сказать - не знаю. Приезжайте в любое удобное для вас время, и мы все исправим. В тот же день приехала в 15-30. Операционисты заняты. Просидела (объяснив цель прихода) 40 мин. мне наглым тоном ответили - я занята с клиентом не менее часа - ждите. Спросила – нельзя ли прерваться на 30 секунд для фото? Ответили - нет. (Это к вопросу об удобном для вас любом времени). Приехала через два часа - фото заняло ровно меньше минуты. Уверили, что ответ по заявке будет не позднее трех дней. Хотелось бы обратиться к администрации банка с просьбой-пожеланием. Рассмотрите поведение вашего персонала. Мне ваш банк посоветовали ваши клиенты как ответственную организацию. Ничего не имею против самого банка. Но персонал общается с клиентами таким образом, что приходишь кредит брать лично у И.И.Иванова (операциониста), а не у банка. Жду ответа на кредитную заявку... надеюсь, хоть в этом профессионализм не подкачает (относительно сроков).