Western Union

Зайду бывало в банк на пр. Славы, постоянно народу море, очереди. Сидит три менеджера, но два из них постоянно чем-то заняты. Отдувается за вклады и отправку WESTERN UNION лишь одна девушка. Зайду, посмотрю на это безобразие и иду отправлять WESTERN значительно дальше от дома (быстрее выходит). А тут зашла и обрадовалась, у менеджера человек сидит и за ним еще один, ему тоже вестерн отправить. Думаю, ну отлично. Через пять минут буду свободна уже. Проходит 10 минут, 20 минут, 30 минут, человечка, что делает вклад, все не отпускают. Я конечно понимаю, что дело тут серьезное, торопиться нельзя, ошибки делать нельзя. Во всех банках сотрудники делают спокойно свое дело, сколько бы людей их не ожидало, но меня добила НАПЫЩЕНАЯ МЕДЛИТЕЛЬНОСТЬ сотрудниц. И такая атмосфера царит ВО ВСЕМ банке. Это не банк, а сонное царство. Те, что без работы сидят, потягиваются, зевают. И только слышно: - Свет, ты кушать идешь? - Да, Тань, ща отпущу людей и пойдем. - Елена Петровна, вы выйти не хотите (уже другая спрашивает, кажется кассир)? - Я только что выходила, Люд. Через 7 минут. - Кать, ты кушать идешь? - Да, пошли! Ушли. И таких диалогов штук 8 за 20 минут. Таких разговоров я не слышала ни в одном банке! Ни в одном! Я посмотрела, как работает кассир, менеджер. Нет, они не сосредоточено не торопясь делают свою работу. Они делают все нарочито медленно. Они просто сидят и тупят. Они думают над каждым действием, над каждым листом бумаги по 30 секунд, иногда становится страшно, т.к. человек на твоих глазах просто застывает. Задает тебе потом какие-то совершенно нелепые и не нужные вопросы типа "у вас покупка?" (кассир). А я просто перевожу деньги в рублях, и они приходят в другую страну в долларах США, естественно. Очень жаль, что ваш сосед банк Петровский временно не занимается переводами WESTERN UNION. Берите пример с них! Все быстро. Толково, четко. Сначала оформляют все документы, печатают все бумажки, ставят все подписи и печати, потом идешь в кассу, где тоже все моментально происходит, а в это время к менеджеру уже садится следующий человек и им занимаются. Ты подходишь с кассы, после оплаты и тебе протягивают твой MTCN. На все про все пять минут. Что происходит здесь, в банке Возрождение. Мееедленно и печально девушка забивает информацию в компьютер. Совершенно не понятно, что она там вообще делает, может, рисует в программе powerpoint? Минут 10 она все это оформляет, потом человек отправляется в кассу, ура! т.к. кажется, что дело за малым, ан нет, ошибка. Кассир стеклянными глазами тупо смотрит на бумажку, которую я ей принесла, минуту! Без преувеличения, Минуту! Ты же на нее все это время с любопытством взираешь. Потом медленно начинает что-то вводить в компьютер. В общем, человек который зашел поменять валюту, уже стал посматривать на часы и тихонько материться. А день недели это был не понедельник, т.к. на понедельник можно с натяжкой многое списать. Это был вторник. Не понятно. Далее кассир опять просит мой паспорт, не понятно вообще зачем он ему нужен. Да, сидя у менеджера за столом, смотрю, стоит допотопнейшая какая-то штуковина белого цвета, которая печатает чеки. Я решила, что это ошибка природы должно быть, временно так сказать. Подхожу в кассу... и что я вижу? Опять точно такую же штуку у кассира. Вообще за 50 минут проведенных в банке, делать нечего и приходится разглядывать все вокруг. Какое-то стааарое радио, чуть ли не АЛЬПИНИСТ, вот такого плана. Я так понимаю, что кто-то из сотрудниц принес из дома или с дачи привез, чтоб было веселее. Иногда и шансончик можно послушать. Но к счастью сегодня оно молчало. Так подходим обратно к менеджеру, но не жду свой MTCN скоро, т.к. я уже успела посмотреть на предыдущего мужчину, который отправлял по Western деньги. А далее девушка продолжает что-то усиленно вводить в компьютер, ей опять нужен мой паспорт. Таким образом, чтоб просто отправить деньги по W.U, уходит на человека минимум по 15 минут! На фоне этого какие-то нелепые разговоры... А какие напыщенные и деловые лица! В общем, буду с нетерпение ожидать возобновления работы W.U в банке Петровский, что на пр. Славы. Берите с них пример. Смените хоть программу для Westerna, как минимум, чтоб хоть быстрее людей обслуживать.