Исполнители на местах не знают о том, что публично заявляет руководство

14.10.2010 13:54
3058
14
Оценка
3
Отзыв проверен
Большой банк, такой большой... В СМИ руководство публично заявляет, что банк будет принимать индивидуальные решения по снижению ипотечных ставок по уже выданным кредитам для клиентов с хорошей кредитной историей без задержек погашения. А при обращении в свое отделение сотрудники отвечают, что ничего об этом не знают, порядок индивидуального рассмотрения вопроса снижения ставок не определен. "Вы, конечно, можете написать заявление, но Вам по умолчанию откажут...". Дак, где правда? - В громких заявлениях на пресс-конференциях, которые приятно слышать руководству страны. - Или в печальной действительности реальных исполнителей. Можно, конечно, допустить, что вопрос индивидуального рассмотрения вопроса снижения ставок решен положительно, однако еще не доведен до сотрудников на местах. Тогда вопрос другой - когда? Когда же банк будет делать то, что уже обещает? [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы были? [b]IgorR: [/b] Я обращался в отделение Санкт-Петербург, Невский 38 по телефону 8(812)305-1515 14 октября они еще ничего не знали про снижения ставок 15 и 18 октября уже знали и перечислили обязательные условия для такого снижения: Выдача до 1 января 2010, нет просрочек, разница более 1%.
Сбербанк
Сбербанк
2010-10-18T09:15:00+04:00
Уважаемый Клиент! Для урегулирования возникшей ситуации рекомендуем Вам повторно обратиться в дополнительный офис Банка по месту получения кредита. Благодарим Вас за обращение и выбор нашего Банка в качестве кредитора. С уважением, Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка