Незаконно своровали деньги

Открыл в Сбербанке карточку Маэстро Моментум. Зарегистрировался в Сбербанке Онлайн. Решил через Сбербанк онлайн с номера своей карточки на номера карточек своих друзей перевести деньги, т.е. пополнить их карточки, как это делал через оператора в офисе Сбербанка без комиссий. И моя и их карточки открыты в одном Калининградском регионе, а именно в Северо-западном Сбербанке. Предварительно звоню в контактный центр по бесплатным номерам и консультируюсь: снимут комиссию или нет. Заверяют, что в пределах одного региона комиссию снимать не будут. Произвожу две операции и выясняю, что с меня снимают 0,75 процента дополнительно с переведенных сумм. Снова звоню. Объясняют, что, скорее всего, произошел сбой в системе и мне надо обратиться в офис банка и написать заявление-жалобу. Иду в банк, пишу. Заведующая офисом подтверждает, что да, неправильно с меня сняли. Через день звоню в контактный центр, тоже принимают заявление для рассмотрения. Жду почти месяц, что, по-моему, мнению, дикость, т.к. после этого я мог бы ошибочно еще неоднократно производить отправку денег, а банк бы продолжал снимать свои проценты. Нонсенс. Иду в банк и через оператора пополняю карту друзей - комиссии нет, отправляю деньги через Сбербанк онлайн - комиссию снимают. Спасибо сказать мне надо, что я не создаю очереди в офисе. Премировать меня надо. Нет, Грефу мало денег, надо добавить ему как топ менеджеру самого высокого класса моих премиальных. Обидно другое, если я выхожу на страничку налогов, то выскакивает предупреждение, что с меня снимут комиссию по тарифам банка, а вот на страничке переводом - такое предупреждение не выскакивает. А почему? Обязанность банка предупредить меня о то, что меня ждет... Я ведь действую как в ловушке, и предположить не могу, что меня дальше ожидает. Т.е. обязательно для Сбербанка онлайна требование - сопровождать меня на каждом шагу моих действий, предупреждая о любых изменениях, о которых я могу и не знать. Таким образом, Сбербанк захапал мои 187 рублей 12 копеек. Я - Аллахвердянц Эдуард Николаевич, г. Черняховск, Калининградская область, тел. 8-911-482-22-**.