Более неуважительного и хамского отношения я не встречал...

Я являюсь клиентом, верней, я им был больше 2 лет - проводил через свой счёт платежи по кредиту (более 400 000 тыс). Каждый раз мне предлагали открыть кредитную карту, а в сентябре у меня возниккли финансовые затруднения и я решил открыть карту с лимитом до 200 000 руб. 24.09.10 я сдал все необходимые документы в филиал на Юго-Западе. 27.10 сотрудник банка проверил информацию, обзвонив все положенные инстанции и сообщив, что всё в порядке и в течении нескольких дней мне карту изготовят и позвонят. Вот тут и началось самое интересное. Прошла неделя и - тишина. Я отзвонился сам и напомнил об их обещании, на что мне ответили, что нужно ещё подождать недельку, при этом сообщив, что лимит мне ограничили 44 000 рублями, что, кстати, даже меньше моей з\п. Я не придал этому значения, зная, что лимит можно увеличить по заявлению. Ещё через неделю мне позвонили и пригласили забрать карту. Я приехал, но сотрудник банка по имени Александр, взяв мою карту, 30 минут ходил с задумчивым видом и на мой вопрос "с чем связана задержка" ответил, что мою карту выпустили не по тому тарифу (ха-ха-ха... как такое возможно в банке?), и карту он мне не выдаст. На моё возмущение он ответил, чтобы я не нервничал и через 2-3 дня карту для меня выпустят и "он" лично даже значительно увеличит мне лимит. Прошла ещё неделя, вместо обещанных 2-3 дней и мне 12.10.10 в 18.40 вечера пришло смс о том, что я могу приехать и забрать карту. Утром я решил уточнить информацию и позвонил в банк, где мне ответили, что смс пришло ошибочно... ха-ха-ха... и, оказывается, мой вопрос ещё на рассмотрении. После этого я связался с сотрудником банка (мне представили её как старшую) Дианой и оставил претензию на работу банка и плохую работу конкретных сотрудников, описав всю ситуацию. Она обещала разобраться и сообщить мне информацию по моей проблеме. Вчера, 14.10.10, т.е. спустя 21 день она мне отзванилась и сказала, что принято решение вообще отказать мне в карте без объяснения причин. P.S. Любопытно - руководство знает о "злодияниях" и некомпетентности своих сотрудников или "те" просто таким образом не желая последствий со стороны настойчивого клиента (я пообещал обратиться с жалобой в письменной форме к руководству банка) так поступают на свой страх и риск? Просто любопытно - получу ли я ответ на этот вопрос?