Сбербанк

История в ДО № 9038/025

16.10.2010 11:38
3140
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Добрый день! Небольшое повествование об отношении к потенциальным клиентам. Произошло это в доп. офисе № 9038/025, расположенного на Тихвинском пер. 13. 28.09.2010 обратился в данное отделение, чтобы заключить с банком договор на выдачу кредита в рамках образовательного кредита. Сотрудники Светлана и Руслан любезно предоставили список необходимых документов. 30.09.2010 в 14.20 я принес весь пакет документов, который проверила всё та же Светлана и сообщила, что решение будет принято в течение 5-7 рабочих дней (собственно как и написано на сайте). Поскольку я заинтересован был в этом договоре, решил зайти 8.10.2010 в 14.40 и узнать, как продвигается решение. Светлана была на обеде, и Руслан, записав мои данные, сказал, что она СЕГОДНЯ же свяжется со мной и проинформирует о ходе рассмотрения, но звонка не последовало. 11.10.2010 опять же в 14.40 (не удивляйтесь, что время одинаковое, просто по пути в университет всегда захожу) снова заглянул... Светланы опять не было, и Руслан попросил записать на листочке свои данные и сказал, что она ОБЯЗАТЕЛЬНО свяжется... и что Вы думаете, звонка не последовало вообще... Вчера 15.10.2010 в 15.20 наконец-то застал Светлану на рабочем месте... она начала оправдываться, что звонила, ну еще бы, что она могла сказать... документы я в итоге просто забрал... не устроило подобное отношение...
Сбербанк
Сбербанк
2010-10-21T09:52:00+04:00
Уважаемый Клиент! В настоящее время одной из первостепенных задач Сбербанка России является повышение качества обслуживания Клиентов. С этой целью реализуется и уже реализован целый ряд организационных мероприятий, направленных на принципиальное изменение отношения сотрудников к своим обязанностям, и повышение культуры обслуживания. По итогам проверки информируем Вас о том, что сотрудникам дополнительного офиса указано на более внимательное отношение к Клиентам при выполнении должностных обязанностей. Руководителю дополнительного офиса рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания Клиентов. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего структурного подразделения. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушным и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания Клиентов. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся и в дальнейшем видеть Вас Клиентом нашего Банка. Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Сбербанка

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот.  Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка