Сбербанк

Удержание средств

16.10.2010 19:46
3156
11
Оценка
1
Отзыв проверен
01/10/2010 в OSB 7970/01071 пополнял карточный счет через автомат сумму в размере 25 000 рублей. По результату операции, был выдан чек об "ошибке", и средства не были пополнены на счет; сотрудник банка приняла заявление о "спорной операции по карте". Не собираюсь вновь писать про неквалифицированный персонал, обещавший вернуть деньги в течении нескольких дней (уже тогда я это понимал), если они даже не удосужились перезвонить в течение дня, проинформировать об исходящем номере заявления. 11/10/2010 я обратился в "горящую линию" организации, где после многочисленных переключений, специалист по банковским карточкам сказала, что мое заявление не зарегистрировано, и что необходимо написать через форму на сайте этой организации. Что и было сделано. Сегодня, 16/10/2010, уже 15-й день незаконного удержания моих средств банком, и никакого намека на действия со стороны банка я не вижу. В пятницу я не смог оплатить ежемесячный взнос, и, этот вопрос я буду решать в процессуальном порядке.
Сбербанк
Сбербанк
2010-10-19T17:57:00+04:00
Уважаемый Клиент! Клиенту предоставляется право подать в Банк Заявление о спорной транзакции при невыполнении банкоматом или информационно-платежным терминалом операции, либо при своем несогласии с проведенной операцией. Непосредственно после инкассации устройства самообслуживания денежные средства не возвращаются. Они могут быть возвращены на Вашу карту только после рассмотрения Вашего Заявления соответствующим подразделением Банка. Срок рассмотрения Заявления о спорной транзакции до 120 дней в зависимости от степени сложности оспариваемой операции. Сотрудники Банка стараются уменьшить сроки рассмотрения. В настоящее время Ваше обращение находится на рассмотрении в уполномоченном подразделении Банка. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка