Отношение к клиентам в отделении СБ по адресу г. Электросталь ул. Жулябина д. 10

Я являюсь клиентом Вашего Банка. 16.10.2010 года я должен был оплатить кредит. Кредит пошла платить моя беременная супруга, т.к. я был на работе, у которой зарплатная карта Вашего Банка. В Банк она пришла в 11:30 и захотела снять денежные средства со своей зарплатной карты Вашего Банка для оплаты кредита через банкомат (банкомат, находящийся в отделении, работает только на оплату услуг). Когда супруга подошла к окошку к госпоже Веет-на (возможно фамилия звучит как-то по другому) была грубо послана в ближайший банкомат, т.к. по словам Вашего сотрудника денег в кассе нет вообще. (Супруга хотела снять 24 000 руб.) и была послана в ближайший банкомат, который не всегда работает :o. Управляющий данного отделения сидел молча и никаких попыток остановить скандальную ситуацию не предпринимал. Вскоре к данному конфликту подключились все сотрудники данного отделения. После того, как супруга разнервничалась, управляющий соизволил дать команду чтобы выдали данную денежную сумму :wall:. ВОПРОС: почему супруга, стоя в очереди из 10 человек (большинство из которых оплачивали коммунальные платежи) должна была с боем отбивать свои деньги, со своей зарплатной карты Вашего БАНКА, для снятия небольшой суммы в середине рабочего дня и причем в СУББОТУ, когда большинство пенсионеров оплачивают коммунальные услуги :evil:? И почему управляющий данного отделения, не соизволил заранее пресечь данную конфликтную ситуацию? Почему, данные лица не научились до сих пор общаться с клиентами, хотя сейчас достаточно большой рынок (есть из чего выбрать). Просьба если не уволить, то хотя бы наказать сотрудников данного отделения, путем лишения всей премии (а премии у них хорошие). И где же Ваш обещанный сервис по обслуживанию клиентов? Огромный минус, может не всему Банку, но этому отделению точно. Кстати, данный сотрудник неоднократно позволял себе такие вольности в отношении с клиентом. Просьба дать письменный ответ по принятым мерам! :(