Отношение к людям

17.10.2010 05:11
2100
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, Надеюсь, эта история станет уроком для работников банка из отделения на улице Маяковской в СПб. У меня заканчивался вклад в этом банке. Мне предложили (начальник отделения банка пригласил к себе и пообещал неплохие условия по вкладам и обслуживание вне очереди) продлить вклад на условиях акции "лояльности" (+ пол процента к текущей ставке). И я решил не перекладывать деньги в другой банк. Меня попросили подождать для оформления нового договора. Я ждал 1 час 10 минут! После чего ко мне подходит менеджер и говорит, что у них технические проблемы и они решили отдать мне деньги! Здесь нет ничего, не потому что мне нечего сказать, а потому что я не привык изливать свое негодование нецензурной бранью. Я сам программист, и знаю что такое "технические проблемы", но тогда зачем было меня уговаривать "подождать"? И в конце концов начальник отделения банка (которая уговорила меня остаться) могла бы выйти и извиниться (ЧЕГО ОНА НЕ СДЕЛАЛА). "Спасибо" за свинское отношение...
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2010-10-19T10:06:00+04:00
Уважаемый Евгений Александрович! Спасибо за Ваш отзыв. По результатам внутреннего расследования сообщаем следующее: Действительно, описанный Вами инцидент имел место быть. По данному факту информация была доведена до вышестоящего руководства КБ "Ренессанс Капитал" (ООО). Соответствующие меры будут приняты незамедлительно. Уверяем Вас, что мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания наших клиентов и приложим все усилия по недопущению повторения вышеописанного инцидента. От лица Банка позвольте принести Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Павел Петин Начальник отдела по работе с электронными обращениями Управление обслуживания клиентов
Eugene1985
2010-10-21T12:44:00+04:00
Сотрудник Банка позвонил, извинился за доставленные неудобства и предложил обратиться к ним повторно.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка