Банк «Открытие»

Отказались выдавать перевод

17.10.2010 19:35
2253
5
Оценка
1
Отзыв проверен
По системе CONTACT в мой адрес был выполнен перевод денежных средств, в соответствии с правилами системы (http://contact-sys.com/transfer/howreceive.html). Я сообщил операционистке Гор-ей О. Ю. (БАНК ПЕТРОВСКИЙ, ДО № 538; http://www.contact-sys.com/transfer/to/RUSSIAN%20FEDERATION/ST__PETERSBURG/YRNZ.html) адрес и сумму перевода, написал также фамилию и имя отправителя, хотя эти данные не являются обязательными по правилам системы. Гор-ей О. Ю. ОТКАЗАЛАСЬ выдавать деньги, потому что я не указал отчество отправителя. На просьбу воспользоваться их служебным телефоном, чтобы позвонить отправителю в Москву для уточнения отчества также получил отказ. "Совок" одним словом. Вместо того чтобы помогать клиенту и ознакомиться с требованиями системы (что нужно знать всего лишь код, сумму и адрес отделения) сотрудница банка сделала всё, чтобы у меня сложилось негативное мнение о банке. Пришлось до дома в дождь идти, чтобы позвонить в Москву отправителю и снова в банк. Издевательство. Надеюсь, сотрудницу проинформируют о том, что для банка важен каждый клиент и научат как нужно обходиться с клиентами. И теорию подучить, тоже не помешает. [b]От администратора: [/b] В результате в чем была проблема с переводом? [b]allmoney.ws: [/b] Проблема в незнании сотрудницей банка требований по получению перевода Контакт: "Гор-ей О. Ю. ОТКАЗАЛАСЬ выдавать деньги, потому что я не указал отчество отправителя".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2010-10-21T10:51:00+04:00
Уважаемый Клиент! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что по результатам рассмотрения Вашего обращения, приняты меры, не допускающие повторения подобных ситуаций в дальнейшем. С сотрудниками Дополнительного офиса № 538 проведена работа по повышению качеству обслуживания. Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Служба поддержки клиентов ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка