Сбербанк

Продолжение эпопеи

18.10.2010 10:49
2950
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
[URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=2326733]Продолжение истории[/URL] Итак, сегодня иду забирать перевыпущенную карту... Уважаемый Сбербанк, я, конечно, все понимаю, но у меня один маленький вопрос. Перевыпуск карты, ЗАБЛОКИРОВАННОЙ (без каких либо моих просьб и заявлений) по вине сотрудников Сбербанка, мне сделали, но ПЛАТНО. Причем, когда меня попросили написать заявление о перевыпуске никто даже и не заикнулся что с меня помимо, нервов, четырех посещений Сбера, и доказываний, что верблюд далеко не я, возьмут деньги за перевыпуск карты. Узнал о данном списании со счета исключительно потому, что решил ознакомиться с пришедшей на почту месячной историей операций по счету. Я понимаю 60 руб. не деньги, но создается ощущение лохотрона, а не банка.
Сбербанк
Сбербанк
2010-10-19T11:08:00+04:00
Уважаемый Клиент! Ваши данные были переданы в соответствующее подразделение Банка для проведения расследования. Вы были проинформированы по телефону техническим специалистом Банка. Приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество с Вами. Марина Жукова Главный специалист отдела информационного обеспечения Управления Контактного Центра Сбербанка России.
MGD84
2010-10-20T16:20:00+04:00
В итоге, после 4-х посещений банка, написания жалоб, звонков в ТП, банк проблему решил. Сотрудники доп офиса так и не извинились за свою ошибку, более того, в 3-й раз когда я уже пришел с информацией, что карта заблокирована по их вине, они более часа перепроверяли мою информацию, в итоге сказали - "ну, карту необходимо, значит, перевыпускать". Списали деньги со счета за перевыпуск карты, которая была заблокирована по их вине, совершенно не предупредив, что перевыпуск они делают платно. В итоге карта перевыпущена, все работает, девушка перезвонившая в ответ на жалобу, признала, что действия сотрудников доп офиса не являются профессиональными и что плата за перевыпуск карты была удержана незаконно, проинструктировала как получить деньги обратно. Но мне хватило и признания вины, 60 руб. - не та сумма, за которую можно морочить голову, просто такой бардак раздражает. Думаю, банально сотрудники доп. офиса оформили перевыпуск карты платно (скорее всего, что мол я ее потерял или еще что), чтобы прикрыться в случае внутреннего расследования от факта, что позволили себе такой бардак как записать в заблокированные и уничтоженные карту, которая была у клиента на руках все это время.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка