Русский Стандарт

Постоянно неработающие банкоматы и некомпетентные операторы call-центра

19.10.2010 20:05
2187
11
Оценка
1
Отзыв проверен
На протяжении нескольких лет являюсь клиентом РС (выплачиваю кредит). В этом месяце столкнулась с ситуацией, когда в течение уже минимум недели не работают два банкомата через которые обычно плачу за кредит. Звоню в call-центр, оператор: - Не может предоставить информацию, о том, когда банкомат будет работать. - Не может предоставить информацию, о том, как связаться со службой технической поддержки. - Не может самостоятельно передать информацию в тех. поддержку. - Не может сказать, кто вообще может решить эту проблему. - На вопрос об адресах других банкоматах предоставляет адрес НЕРАБОТАЮЩЕГО банкомата (М. Заельцовская). - Посылает оплачивать в "другие кредитные организации" не предоставляя при этом информации о том, какие именно "кредитные организации" могут принять у меня оплату круглосуточно. - Местами срывается на грубость и хамство (у меня конечно тоже тон местами повышенный, но я то в данной ситуации клиент с проблемой которую оператор решить не способен). Пожелание: если вы требуете от клиентов своевременной оплаты, то попробуйте, хотя бы условия для этого предоставить. Не работают банкоматы на станции метро им. Покрышкина (минимум с 13.10.10) и станции метро Заельцовская (минимум с 12.10.10). [b]От администратора: [/b] Когда Вы звонили в call-центр? [b]El_e_na: [/b] Точное время сообщить не могу, так как звонила с городского телефона на котом история звонков не сохраняется. Это было во вторник 19.10.2010, примерно 17.30-19.30 по Московскому времени.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2010-10-20T11:22:00+04:00
Уважаемый Клиент! На текущий момент указанные Вами устройства работают в корректном режиме, а именно приемные банкоматы по следующим адресам: - станция метро "Заельцовская" (в режиме работы метро); - ул. Объединения 80 , Универмаг "Юбилейный" (в режиме работы торговой организации); - станция метро "Маршала Покрышкина" (в режиме работы метро). Действительно, банкоматы могут временно находится в нерабочем состоянии по причине ремонтных / профилактических / иных работ, в дальнейшем при возникновении необходимости воспользоваться банкоматом Банка рекомендуем уточнить информацию о состоянии устройства на текущую дату при обращении по телефону круглосуточного Call Центра 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный). Банк предлагает различные варианты оплаты задолженности, ознакомиться с которыми Вы можете на сайте Банка www.rsb.ru С уважением, Банк Русский Стандарт (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка