Частично-досрочное погашение

Куда наиболее эффективно пожаловаться на Собинбанк, "простивший" заявление о частичном досрочном погашении? Могут коллеги посоветовать? Как гласит восточная мудрость – "Если кто-то взял однажды у тебя в долг и не отдал– он негодяй, но если ты поверил ему во второй раз – ты глупец". Ну, или же гласит она что-то там подобное. Предыстория. 19 июля 2010 г. я написал заявление на частично досрочное погашение. Заявление приняли. Через пару дней посмотрел остаток на счете и увидел, что деньги не списаны. Пытался позвонить в банк, не дозвонился. 28 июля 2010 г. пришел в центральный офис написал заявление с просьбой разобраться и перезвонить мне. Попутно, когда молодая операционистка, начала и на меня повышать голос и отказалась позвать своего руководителя, написал заявление с просьбой сообщить мне его координаты. "И тишина"… Попутно писал в сервисную службу, получая лаконичные и неинформативные ответы в стиле: "Уважаемый клиент, частичное досрочное погашение произведено согласно Вашему заявлению". Зашел в банк 02 августа 2010, опять потратив на это обеденный перерыв. Опять написал заявление с просьбой разобраться и сообщить, когда же спишут деньги. Попутно звонил, пару раз дозванивался – никто ничего "не знает" и не говорит. Зашел в банк 16 августа 2010, когда истекли назначенные Собинбанком самим себе сроки по предыдущему заявлению, на которое не было никакой реакции. Опять потратив на это обеденный перерыв. Опять написал заявление с просьбой разобраться и сообщить, когда же спишут деньги-то. Заявление отдал через окошко экспедиции, так как там хоть какую-то печать на копию ставят. За это время пару раз опять гасил "частично-досрочно". Все списывали вовремя. Опять тишина. Позвонил какой-то кекс, представившийся начальником операционистки, с которым я хотел встретиться. После вопроса, читал ли он мое заявление и какой способ связи со мной был в нем указан – повесил трубку. Но ответ, о котором его просил, этот клоун так и не прислал... 24 августа пришло уведомление с почты. Буквально бегом побежал и о чудо! Ответ из Собинбанка… Правда, непонятно, для кого я старательно обводил на их бланке "по телефону" и непонятно, почему они упорно меня игнорируют. В письме были извинения. И очередные обещания. В этот раз – обещания вернуть мне мои убытки, перечислив мне на карту проценты, о которых я писал в своих многочисленных заявлениях. Но почему-то не в тот же день, а "в срок до 31.08.2010"… Ну да ладно, "с паршивой овцы хоть шерсти клок", как в другой нашей поговорке… Как думаете, когда поступили украденные у меня деньги? В обещанный "срок до 31-го августа"? Или хотя бы сегодня? Правильно, этих денег на счету нет до сих пор… Завтра вот опять пойду, если смогу отъехать из офиса... Только уже, по всей видимости, сразу понесу этим … (скажем так - "людям, халатно относящимся к своим обещаниям" досудебную претензию). Что может поставить банку, который упорно игнорирует обращения своих клиентов? Банку, который "забывает" списать вовремя деньги? Банку, который не понимает, что ему будет дешевле решить проблему, позвонив клиенту, чем упорно молчать, как героические партизаны и потом извиняться и каяться. Банку, персонал которого хамит и повышает голос на пожилых посетителей? (Про пожилых – это, слава Богу, пока не про меня, но даже мне со стороны было стыдно наблюдать картину, когда девчочка-операционистка без какого-либо повода хамила пожилой семейной паре, забывшей пин-код карты).